FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | R. de Genève

Expérience fantastique: Professionnel !! Je veux remercie madame Aurélie qui a été là pour nous du début jusqu'à maintenant tous en répondant toujours à nos questions.

Expérience positive: pour fiona denis suite panne ascenseur bien reactif mais les delais pour recevoir et poser une piece peuvent impacter sur la diligence de la regie

Expérience négative: La gestion des dossiers assurances manque terriblement de sérieux. Je suis obligé de relancer sans cesse les services pour avoir des nouvelles et si je ne relance pas rien ne se passe c'est épuisant !! Le sinistre (une simple porte de garage fracturée) a eu lieu il y a 14 mois et j'attends toujours de percevoir le remboursement des indemnités. Cela fait des mois. Insupportable.

Expérience négative: Avis à tout les propriétaires qui pourraient avoir Foncia en gestionnaire de bien ! Je vous déconseille fortement foncia, ils sont certainement les plus mauvais gestionnaires, turn over de gestionnaire, mail et courrier en recommandé sans réponse …. Il pense être à l’abris de procédure car ils joue l’usure ! Je conseille à tous qui serait dans l’obligation de lancer une procédure à leur encontre de le faire si vous êtes victime ou faite l’objet d’abus avérer de Foncia de le dénoncer juridiquement. C’est la meilleure choses à faire , la durée de procédure peut importe car ils pense souvent à tort que les personnes n’iront pas en procédure mais c’est une erreur . Je parle comme une personne qui gagne ces procédures et non le contraire. Car les abus qui frôle l’illégalité ou la gestion est plus que médiocre et qui contraint de nombreuses personnes dans des situations compliquées doit être condamnée.

Expérience fantastique: Merci à Nathalie KACED pour son professionnalisme ❤️

Expérience fantastique: Intervention du technicien effectuée cet après-midi. Merci à vous.

Expérience négative: J'ai quitté mon logement et effectué l'état des lieux de sortie le 26 août 2024. Nous sommes le 10 décembre 2024 et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma caution. C'est inadmissible ! J'ai relancé mon gestionnaire à 20 reprises, en vain. Toujours la même réponse : "Je relance la comptabilité." Mais vraiment rien ! Aucun document qui détaille ce qui va m’être facturé à l’issue de l’état des lieux. Pas de solde de tout compte, rien du tout ! Je n’ai vraiment rien reçu ! Je ne trouve pas normal d'avoir deux mois de retard pour la restitution de la caution. De plus, Foncia me doit de l'argent, une somme que la CAF leur a virée et que j'avais avancée. Si vous souhaitez contacter la comptabilité, oubliez : selon la secrétaire, ils ont coupé leur ligne car ils sont trop occupés. Occupés à faire quoi ? À ne pas respecter les délais de restitution des cautions. Agence à fuire !

Expérience fantastique: Trés réactif, quelques heures dans les réponses via le formulaire en ligne, puis prise en charge de la réparation et RDV avec le technicien. Bravo à l'équipe.

Expérience négative: Depuis des mois, j'essaie de récupérer l'indemnité d'assurance que Foncia a indûment encaissé au profit de copropriétaires débiteurs. Les responsables me répondent qu'ils cherchent une solution. Elle est pourtant simple : Foncia me rembourse ! À eux d'engager des procédures contre les débiteurs ! Leur action est illégale ! Il s'agit d'un détournement de fonds !

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien, hésitez pas Sinon, j'espère que vous avez du temps et de l'Energie, parce que c'est long, TRESSSSSSS LONG J'ai vraiment l'impression que mon QI baisse a chaque fois que j'arrive a échanger avec eux Mais aucune résolution de problème

Expérience négative: Gestion locative catastrophique de la part de Foncia Lyon. Plus de 6 mois pour obtenir un versement de la Garantie Loyés Impayés. Aucune réactivité dans les réponses et interlocuteurs difficilement joignables par téléphone. Peu de transparence niveau comptabilité où l'on nous facture des services non exécutés et où l'on nous édite des documents peu clairs.

Expérience fantastique: Merci Mr.DEVAUX pour votre intervention et vos explications sur les charges.De ce fait il me semble que mon compte est maintenant à zéro.Par ailleurs j'ai bien reçu les documents concernant les charges avec le décompte . Cordialement . Mme BESNARD ( SCI PIERREPLANE )

Expérience négative: Je viens faire part de mon avis alors foncia j'avais déjà eu comme syndic à l'époque toujours aussi décevant. Ils sont là pour encaisser mais le reste 0. Notre gestionnaire se cache ne répond jamais ! C'est Mme CAFFORT Noémie !!!

Expérience fantastique: Merci à madame KACED Nathalie pour sa disponibilité et son professionnalisme .

Expérience fantastique: Avec ma compagne nous avons découvert cette agence il y a tout juste 1 semaine. On était prit en charge par Madame KACED une agente très compétente, qui nous a fait visiter un appartement, créé notre dossier qui a été validé en quelques jours seulement. Merci infiniment. Je vous conseille vivement cette agence.

Expérience fantastique: Je remercie vraiment Nathalie KACED pour sa sympathie sa disponibilité et son professionnalisme

Expérience négative: Propriétaire d’un appartement, Foncia m’a convaincu grâce a une super commerciale. Ensuite la gestion a été catastrophique ! Aucune visibilité, une agent immobilier qui n’a réussi à avoir aucune visite sur 1 mois et demi ! Elle était désagréable au possible. J’ai changé d’agence et j’ai loué mon bien en 10 jours, dans une agence transparente et sympathique.

Expérience fantastique: Équipe dynamique et professionnelle. Ils n'hésitent pas à nous répondre à nos questions. L'accueil et la rapidité rien à dire. Pour ma part satisfaite.

Expérience fantastique: satisfaite des prestations proposées, beaucoup de réactivité et d'efficacité de la part de Mme DAVID. Je recommande !

Expérience fantastique: Bonjour, Je trouve très bien de la part de Mme Le Tertre de nous informer très rapidement et clairement pour chaque intervention ou problème dans l'immeuble du 53 rue d'Anvers, à Lyon. Cordialement

Expérience fantastique: Merci à madame Kaced pour sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme. Tout a été très rapide avec un délais de réponse tout aussi rapide. Nous vous la recommandons sans hésiter.

Expérience négative: 3ème demande pour tenté d'obtenir réponse à un litige manifeste et documenté, nous empêchant l'accès à un jardin dont dont payons pourtant le loyer !!! Dossier resté sans réponse depuis le 24/08/2024, de Mme Di Ruzza qui transmettra à un intérimaire, lequel transmettra à Mme Alvarez que nous apprenons ce jour en congés maternité par retour auto. de sa boîte mail : Sans mail de notre part, nous ne le saurions toujours pas !!! Personne ne s'occupe de notre demande, personne ne répond au téléphone : Alors oui, une forte impression de laxisme et d'inaction, mais agrémenté d'une volonté sans faille d'encaisser les loyers ...

Expérience fantastique: Tout s est bien passé .visite agréable et tres bon suivi du dossier administratif avec Mme kaced et mr rondepierre

Expérience fantastique: Efficacité, rapidité et très bon suivi de notre dossier par Madame KACED. Merci encore.

Expérience positive: Je suis agréablement surpris par le service de Foncia. Malgré certains commentaires négatifs, j'ai trouvé que le service était correct. Je souhaite surtout remercier Mme Kaced qui a suivi mon dossier (un vrai suivi du dossier avec une réponse rapide). Merci car je commençais à perdre espoir. En matière de location, je suis largement satisfait du service.

Expérience fantastique: Le contact avec M. GILLET s'est très bien passé ; il a été très réactif, à l'écoute et a répondu efficacement à mes questions concernant la location d'un appartement.

Expérience négative: Je n'ai rien contre l'agence en elle-même, mais je trouve vraiment dommage que Foncia n'accepte pas les CDD. Cela donne l'impression que nous ne sommes pas pris en compte comme des candidats légitimes. Les étudiants, avec des garants, sont acceptés malgré l'absence de salaire, tout comme les personnes en CDI. Pourquoi les personnes en CDD, qui ont pourtant des revenus, sont-elles exclues ? J'ai du mal à comprendre cette logique, tant pis.

Expérience fantastique: Nous avons pu négocier avec monsieur gilet par téléphone mail et en direct pour ma fille, et nous sommes ravi de la prise en charge. Tout à été fait rapidement et en respectant nos attentes. Je conseille les services de cette agence.

Expérience négative: Appeler ne sert à rien, Écrire ne sert à rien, (agence fantôme) ils sont là juste pour vous bombarder de charges et de relances, à fuir...

Expérience négative: Étant propriétaire d’un lot de deux studios.voilà 3 ans Que j’envoie chaque année bien avant l’assemblée générale un recommandé pour mettre une résolution à l’ordre du jour. et depuis trois ans, à chaque fois je reçois l’ordre du jour sans ma résolution. J’appelle et ils me disent : « ah oui tout à fait c’est de notre faute on a oublié de mettre vos résolutions » ensuite ils m’ont dit est-ce que du coup comme c’est de leur faute ils vont faire une assemblée générale extraordinaire, Qui n’a jamais lieu impossible de les joindre. Ils sont en tort et c’est une grosse faute professionnelle qu’ils répètent chaque année. Je vais donc passer à la vitesse supérieure pour leur faire respecter leurs devoirs mais que de temps perdu ! Ils sont nuls y’a aucun suivi et ne font pas leur travail

Expérience fantastique: Un grand merci à notre conseillère immobilière pour son professionnalisme et sa disponibilité. nous avons trouvé la maison qui nous convient. Nous la recommandons vivement !

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience très positive avec Madame Kaced Nathalie lors de ma visite d'un appartement. Elle a traité mon dossier avec efficacité et a toujours répondu rapidement à mes emails. Je lui attribue une note de 5 sur 5 pour son professionnalisme et sa réactivité. Merci, Madame Kaced, pour votre excellent service.

Expérience fantastique: Madame Kaced a été très réactif pour mon dossier Très satisfait Merci

Expérience négative: Si t'es intermittent du spectacle, même avec des bonnes revenues, tu ne peux même pas visiter le moins cher des appartements.

Expérience négative: A éviter !!! Par où commencer tellement les manquements ont été nombreux sur notre petite copropriété : -une gestionnaire de compte inutile, qui ne prend aucune note lors des RDV, n'assure pas ou mal le suivi des demandes -un management qui ne se réagit que lorsque la décision a été prise de changer de syndic (trop tard) malgré de nombreuses alertes documentées -une gestion des comptes qui laisse à désirer (prestataires payés en double, pas de suivi sur les demandes de remboursement, nombreuses erreurs) -une gestionnaire qui ne vous prévient pas lorsqu'elle part en congé maternité (appris par son message automatique d'absence...) -je pourrai continuer la liste encore longtemps, mais pour terminer, lorsqu'on les met devant des faits avérés et documentés, les équipes Foncia bottent en touche et finissent par se montrer agressives. Un conseil donc : cherchez ailleurs, ça ne peut qu'être mieux !

Expérience négative: Agence à fuir ça fais un an qu on me promène pour l élagage de ma propriété avec l une de leur copropriété. Mes enfants ne peuvent plus sortir faire du trampoline sur la terrasse. Pour encaisser les loyers vous attendez autant de temps!!!! HONTEUX

Expérience fantastique: Madame Nathalie Kaced est très arrangeante et professionnelle. Elle m’a proposé un bien qui correspondait exactement à ce que je cherchais. Merci encore à elle !

Expérience négative: Le prix reste, la qualité baisse. J'ai vendu deux appartements pour lesquels foncia était le syndic de la copropriété. Résultats : sur 4 documents transmis (et facturés), 3 comportaient des erreurs ; plusieurs mois après la vente, mon compte n'est toujours pas soldé (foncia devait rembourser un emprunt collectif, rien n'est fait) ; une somme versée chez eux par le notaire a disparu ; un autre virement du 18 avril n'a été traité chez eux que le 6 mai. Malgré plusieurs mails de relance toujours aucune avancée concrète pour régler la situation...Bref à fuir

Expérience fantastique: Je suis très satisfait des services de Madame Torro dans le cadre du départ des locataires puis relocation de mon appartement à Lyon 7 : Elle à fait preuve de réactivité , d’efficacité et de pragmatisme . Laurent GROZEL

Expérience négative: Ne respecte pas ses obligations contractuelles ; on explique à ma compagne, qu'elle ne possède pas de garantie loyer impayé car le contrat se serait perdu alors que cela est paraphé, signé, par toutes les parties, et que nous la payons bien depuis deux ans. Du pur délire. Personne du service client qui explique qu'il n'est pas là pour entendre les problèmes (à quoi sert cette personne si c'est cela?) Incapables d'expliquer à une locataire qui choisit de ne plus payer d'ou viennent ses charges ; il faut s'en charger à leur place et tout ce qu'ils font n'est qu'une création de conflits. On se demande s'il s'agit de mauvaise foi ou d'incompétences. Agente immobilière à la limite de l'agressivité et du harcèlement pour tenter de sous-évaluer vos biens. Fuyez tant qu'il est temps Pas la peine de répondre à ce message google : commencez par faire votre travail en traitant et gérant notre appartement / location corrrectement.

Expérience fantastique: Dans ma recherche d'appartement, j'ai croisé Nathalie KACED de l'agence FONCIA pour visiter ce qui allait devenir mon nouveau cocon pour les mois à venir..... J'ai rencontré une femme tres professionnelle, claire dans ses propos, energique, et tres cash. Au moins, on perd pas de temps et c'est indispensable vu le marché locatif sur Lyon actuellement. Je recommande.

Expérience fantastique: Locataire depuis des années (chez Foncia et d’autres agences), j’ai été agréablement surprise des échanges agréables et de la réactivité de Mme Chapelle. Merci pour tout.

Expérience fantastique: Une recherche d appartement à Lyon qui semblait très compliquée, puis nous avons contacté foncia pour une visite d appartement que nous avions vu sur internet. Mme kaced nous a écouté et a pu nous proposer un logement idéal, dans 2 jours nous ferons l état des lieux et nous aurons la remise des clés, encore merci pour votre aide, votre gentillesse, votre réactivité et votre efficacité. Je vous recommande vivement de passer par foncia, ils sont humains et vous n êtes pas juste un dossier de plus, encore un grand merci à Mme kaced.

Expérience fantastique: Nathalie KACED à été très efficace et très rapide !! Merci beaucoup ! Grâce à vous ma famille à enfin une maison

Expérience fantastique: Rapide et efficace, le logement m'a vite été attribué et la visite s'est faite dans de très bonnes conditions par madame Kaced. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Nathalie est très professionnelle, Elle m’a accompagné durant toute la Procédure avec énormément de bienveillance, Je la recommande fortement

Expérience négative: Pas de réponse malgre plusieurs relances, changement de gestionnaire, suivi calamiteux. Nous avions avant une vraie regie efficace, la regie st louis, maintenant c est juste de l incompétence. Il nous faut encore attendre 2 annees avant de changer

Expérience fantastique: Excellente expérience avec l'agence Foncia, dont je suis client depuis trois ans. C'est une équipe très professionnelle et sérieuse. Je tiens à remercier Madame Kaced, qui m'a apporté une aide précieuse pour décrocher mon futur logement . Je recommande vivement ses services !

Expérience négative: Entreprise de VOLEURS ! Et fière de le revendiquer. Nous avons un mandat de syndic depuis deux ans et après avoir vu passer 3 gestionnaires différents, les problèmes continuent de s'accumuler : Mauvaise gestion des sinistres de la copropriété. Absence de réponse à nos correspondances, et j'en passe ... Alors que nous voulons mettre en concurrence le renouvellement du mandat qui arrive au 31/12, il nous est informé le 8 aout que nous avons 24 heures pour envoyer des devis concurrents. Après relecture du contrat, nous remarquons qu'en réalité il nous reste plus d'un mois. Nous remarquons également des frais facturés au dessus du taux horaire convenu dans le contrat et enfin nous remarquons que certaines prestations alors indiquées dans le contrat n'ont tout simplement pas été réalisées. En réponse il nous est proposé une remise commerciale sur un prochain mandat et un nouveau changement de gestionnaire "plus expérimenté". Malheureusement, à aucun moment Foncia, par l'intermédiaire de son directeur adjoint M Peysson, n'a consenti à rembourser notre copropriété. La dernière réponse reçue à date "Je regrette vos propos et votre fermeture, mais j’en prends bonne note".

Expérience négative: Nous avons choisi de nommer cette agence, Foncia, comme syndic de notre bâtiment il y a maintenant deux ans, et je dirais que nous ne sommes pas loin de la catastrophe… Les dossiers et demandes de la part du conseil syndical prennent des mois (certains depuis que Foncia est le syndic…). Il est nécessaire de relancer constamment pour que les choses bougent. Quatre interlocuteurs différents depuis que nous avons signé avec eux (ce qui explique, je pense, en partie, le fait qu'il faille en permanence reprendre les dossiers). La goutte d'eau a été le non-respect des délais légaux pour l'envoi des documents lors de la dernière assemblée générale, fragilisant ainsi les décisions et la résidence sous leur gestion. Je ne pourrais donc pas recommander cette agence pour la partie syndic. P.S. : Je ne pense pas que le problème soit directement lié aux différents gestionnaires que nous avons eus, qui semblent faire preuve de bonne volonté mais qui ne semblent pas avoir assez de temps à consacrer à notre copropriété.

Expérience fantastique: Merci a vous madame KACED NATALIE vous nous avez beaucoup aidé Merci aussi pour votre gentillesse

Expérience fantastique: J'ai rencontré Madame Kaced du service location à l'occasion d'une visite d'appartement qui me convenait particulièrement bien. Elle a été à l'écoute du problème auquel je suis confronté et m'a promis de tout faire pour que j'obtienne ce logement, elle a tenu parole.

Expérience fantastique: Très bonne première expérience avec Madame KASSED qui a su répondre à toutes mes questions pendant la visite de notre futur logement. Elle a également été très réactive dans le traitement de notre dossier !

Expérience négative: Gestion calamiteuse de mon appartement que j'avais confié en gestion à foncia. Manque de réactivité et de professionnalisme, à fuir!

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l’agence Foncia. Visite d’appartement de qualité par Mme KACED qui une personne professionnelle, avec un très bon sens du relationnel. La visite fut ainsi très agréable. Je vous en remercie :)

Expérience négative: Un conseil à tous les futurs locataires : fuyez cette agence qui vole votre argent à la sortie. L'agence nous facture des clés pourtant rendues (avec preuve), des "caches fils" dans toutes les pièce qui n'ont jamais existé, idem pour un porte pommeau de douche qui n'a jamais été installé, gonfle les surfaces qui sont soit disant en mauvais état, fait payer des éléments qu'ils n'ont pas réparé pendant la période de location... 900 euros de caution non rendue alors que nous n'avons jamais de rendre un seul centime pour nos autres locations. Bizarrement, la propriétaire de notre appartement a décidé de changer d'agence pour la gestion de son bien lors de notre sortie. Belles pratiques de voler l'argent des locataires pour se dédommager de la perte d'un % du loyer. Aussi ne parlons pas de leur filiale Constatimmo qui note des éléments en Bon Etat à l'entrée et en Mauvais Etat à la sortie alors qu'ils n'ont pas bougé... forcer sur les portes coulissantes puis les noter en "mauvais état" après les avoir bloquées fait visiblement partie de leurs pratiques. Le chiffrage des travaux à effectuer est bien évidement réalisé par cette même société qui estime que le nettoyage d'une prise électrique vaut... 34 euros. Avec ça, vous savez à quoi vous en tenir. Logement quitté en décembre 2023 et nous sommes toujours en attente du moindre centime... Si vous voulez avoir à faire à des gens honnêtes, ne comptez pas sur les gestionnaires Foncia.

Expérience négative: Cette agence ne rend pas la caution de la location dans le délai légal des 2 mois. Ce sont des escrocs. Par ailleurs ils continuent de toucher les APL des étudiants et Mr Richner ne répond pas au téléphone pour s'expliquer. Honteux !

Expérience négative: A fuir....attention à l état des lieux de sortie foncia me réclame 209 euros. J ai fait appel à l ADiL, à un conseiller juridique et j ai le même le bilan après vérification je dois rien... La gestionnaire a même admi une erruer de gestion. il continue quand même me harceler pour cette somme qui n'a pas lieu d être. Je vais de faire appel à un conciliateur. Et cela me contrarie beaucoup de passer tout ce temps à ce sujet.

Expérience négative: Quelque soit le sujet, quelque soit le mode de relance la réponse est "Nous traitons votre demande" et jamais un retour bientôt 3 ans que j'attends pour un interphone, problème de garage jamais résolu (normal jamais d'action) récemment problème de plomberie aucune prise en charge heureusement pour ce dernier j'ai trouvé une solution sinon je vivrais sous l'eau avec un tuba. A fuir j'étais pourtant chez Foncia auparavant jamais un seul problème, incompréhensible.

Expérience négative: Inadmissible !!!!! Fuyez !!!! pire expérience de ma vie. Lisez ce témoignage : C’est une honte, je suis une étudiante de 24 ans et je n’ai JAMAIS payé en retard les loyers (triste de se justifier mais bon…) J’ai emménagé en 2022 dans un appartement qui a premier abord semblait être super (clairement dans son jus certes, mais le propriétaire et l’agence FONCIA s’était engagé à effectuer des réparations qui étaient d’une nécessité absolue, moississure, électricité défaillante voir même dangereuse avec des fils qui sortent…), quelques mois plus tard une tonne (je n’abuse pas) de moisissure dans la salle de bain ! Tant de moisissure que même avec de la javel elle ne partait pas…presque 1 an d’attente et de menaces avant d’être pris en charge !!! Puis vient le doit de l’électricité qui est devenu défaillante, des interrupteurs qui n’allument plus la lumière (même après changement d’ampoule) et des interrupteurs qui gardent h24 la lumière allumée !! (Bonjour les factures EDF..) et bien évidemment pas de prise en charge DU TOUT !!! Sans compter évidement le simple vitrage qui était sensé être remplacer par du double car nous sommes en centre ville et que c’est la LOI !! Résultats : infiltration d’eau, froid, chaud, moississure des boiseries, consommation énorme d’électricité et j’en passe… A nos frais, nous avons effectué des petits travaux d’embellissement, toilettes repeintes en blanc (rose fushia initialement), la cuisine requinquée également en blanc (délabrée et mauve)… enfin bref ! Nous y avons mis du temps et de l’argent ! Et deux mois après notre départ nous recevons un reste à charge de 900 EUROS !!!!! Toutes les « réparations » estimées sont déjà présentes dans l’état des lieux que nous avons signés en entrant il y a déjà plus de 2 ans !!! Au fait, l’appartement était classé G, de ce fait vous n’aviez même pas le droit de le louer. C’est honteux, nous ne paierons pas pour leurs erreurs et leur négligence. Sachez que nous avons toutes les preuves et que nous sommes déterminés à condamner ce genre d’actes immoraux. Un conseil, fuyez, et vite.

Expérience fantastique: J’ai effectué une visite d’appartement avec Mme Kaced qui c’est très bien déroulé. Elle a pris le temps de me présenter l’appartement dans les détails et a su répondre à toutes mes questions. Mme Kaced est très professionnelle.

Expérience négative: Cette agence n'est pas du tout professionnelle. Ne connais pas les notions d'engagements, d'urgence et de communication. Cela fait 3 semaines que je ne peux pas entrer dans les murs de l'appartement, car l'état est catastrophique. D'après le service client, je dois être recontacté sous 24H, et ce, depuis le 24 Juin. Malgré de multiples relances par mail/téléphone/ticket sur le portail client, le seul appel que j'ai eu remonte d'il y a 2 semaines, me promettant des nouvelles d'ici la fin de cette même semaine. La situation est toujours urgente, et ce, depuis le début. J'ai dû engager des frais et déplacer le déménagement, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Ma conjointe a eu un responsable hier, sur un ton non-professionnel, lui disant "qu'il y a des humains derrière, et que oui le dossier peu prendre plus de temps!! " Comme si nous étions en tord, et sans donner de nouvelles de notre dossier. EDIT: L'entrée dans les lieux a été décalé de 3 jours à la demande foncia, je n'ai toujours pas reçu la régularisation, cela fait 3 mois.

Expérience fantastique: Nous sommes très content du service proposé par FONCIA qui ne sélectionne pas les dossiers après en avoir reçu plusieurs, ce qui rend les démarche plus sûres et un traitement équitable. Bertrand GILLET nous à très bien accompagné depuis la prise de rendez vous pour la visite jusqu'à la signature du bail. Merci encore.

Expérience négative: Ne répond pas au téléphone. Veut faire payer des charges qui ne sont pas à régler par les locataires. Une attente interminable simplement pour un avenant ou une info. Aucune gestion, ils ne savent que réclamer de l'argent...

Expérience fantastique: Bretrand était très rapide et communique bien, grace à lui j'ai pu avoir mon appartement en quelques jours.

Expérience négative: Le sérieux de cette agence et de foncia en général est catastrophique. Régulièrement injoignable, s engage à traiter votre demande et ne le font pas, vous facture des frais tandis qu'ils sont eux même fautif et aucune considération dans la relation client. Si vous voulez être serain il faut qu il y est une relation de confiance pour oser confier la gestion de son dossier. Mais avec un tel travail et une conscience professionnelle qui questionne, je vous invite à faire appel à de vrais professionnels autre que cette entreprise.

Expérience fantastique: Merci à Bertrand GILLET pour son accueil, son accompagnement et sa disponibilité

Expérience fantastique: Services sérieux. Les professionnels sont à très à l'écoute et ponctuels dans les RDV. Merci encore. Sandrine

Expérience fantastique: Merci à Mme KACED Nathalie, pour son professionnalisme et sa réactivité, en effet, il n'est pas facile de trouver une location d'appartement pour une étudiante sur Lyon quand on habite à 700 km. Elle a su se rendre disponible, répondre à toutes nos interrogations et nous guider dans l'accomplissement de notre recherche.

Expérience fantastique: Bonjour, Foncia gère notre résidence depuis 29 ans avec toujours la même rigueur. Monsieur MGHEZZI, notre gestionnaire est d'une amabilité et dévouement sans égal. Je recommande cette régie qui est toujours au fait des évolutions législatives, anticipe nos dépenses ( pour un propriétaire bailleur, c'est un vrai plus lorsque Foncia a en charge la gestion locative) et nous informe sans cesse des nouvelles dispositions réglementaires. Pour les mêmes honoraires qu'un autre syndic vous avez en plus la qualité du service.

Expérience fantastique: contact rapide, ponctualité sur la visite Gentillesse et professionnalisme de Nathalie KACED Merci de m'avoir permis de trouver un bien rapidement

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma satisfaction pour le service que j'ai reçu de la part de Mme Nathalie Kaced pour la location de mon futur appartement. Grâce à la réactivité et au professionnalisme, tout s'est déroulé sans accroc. Un grand merci à elle.

Expérience fantastique: Mademoiselle LeTertre réponds très vite à tt nos questions et c'est un plaisir de communiquer avec elle. Merci beaucoup.

Expérience fantastique: Je remercie très particulièrement M.Gillet BERTRAND pour son accompagnement et conseils pour l'acquisition de mon nouveau bien en location. je recommande Foncia et ses collaborateurs pour leurs professionnalismes et écoutes. M.Gillet merci encore ...

Expérience fantastique: Très bon contact et très bon suivi avec Nathalie Kaced de l'agence Foncia. Tout a été traité rapidement et efficacement.

Expérience négative: Une catastrophe !! Mon conjoint les a contactés début novembre pour de gros soucis dans l'immeuble. Clémence P, gestionnaire de copropriété, ne daigne même plus lui répondre après n'avoir RIEN fait. La semaine dernière, un secrétaire, gentil au demeurant, annonce qu'il transmet le dossier et que quelque chose sera fait sous 48h. Cela fait 10 JOURS ! C'EST SCANDALEUX de laisser des locataires dans la détresse. A tous ceux qui rencontrent des soucis avec Foncia : -prevenez la DGCCRF ; -utilisez votre protection juridique (le plus souvent, il y en a une sur votre CB ou sur votre responsabilité civile) et opérez une rétention des loyers avec un huissier tant que le problème ne sera pas résolu.

Expérience négative: Mme Le TERTRE a beau être très gentille, elle ne semble pas très capable de gérer des immeubles. Effectivement, nous sommes gérés par elle depuis plus d'un an, et malheureusement, nous avons beaucoup de problème avec sa gestion. Pour exemple : deuxième retrait de plus de 1400€ pour solde de charge 2023

Expérience fantastique: Nous avons échangé avec Mme Nathalie Kaced lors de la recherche d’appartement pour mon fils étudiant. Elle nous a proposé avec une réactivité incroyable un appartement correspondant totalement à nos attentes. Elle a ensuite traité notre dossier très vite en nous tenant informé à chaque étape de son évolution. Ayant été en contact avec de nombreuses agences, je suis ravie de voir qu’il existe encore des personnes à l’écoute des clients. Je recommande vivement Mme Coralie Motière

Expérience négative: Locataire depuis plus de 10 ans. Jamais un jour de retard sur mes loyers. Et pourtant à chaque fois que je contacte l'agence pour un problème c'est le parcours du combattant. Ce matin encore je me suis fait raccroché au nez par une dame qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi, moi qui attend juste un justificatif de passage du plombier que je dois renvoyer au fournisseur d'eau. Bref, tout va bien sauf si vous avez besoin de les contacter.

Expérience positive: Je suis très satisfaite de l'accompagnement de Nathalie KACED de l'agence immobilière Foncia pour ma recherche de location. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une expertise pointue du marché local. Je suis également très satisfaite du suivi de mon dossier de location

Expérience fantastique: Mme KACED est très professionnelle et à l'écoute. Merci pour votre disponibilité et votre aide précieuse dans ma recherche d'appartement.

Expérience fantastique: Grâce à Mme KACED, nous avons enfin pu trouver un logement après de longs mois de recherche ! Elle s'est rendue disponible, à l'écoute et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Étant déjà clients Foncia, cela confirme une nouvelle fois la qualité irréprochable du service des équipes. Encore merci à Mme KACED qui a pu rendre notre projet réalisable. Nous recommandons vivement ses services !

Expérience fantastique: Je remercie Kaced Nathalie pour son accueil lors de la visite de notre future location. Elle est hyper réactive et à l’écoute de ses clients même si ceux ci sont jeunes. Elle a su nous guider dans nos démarches et gérer rapidement notre dossier . Je la recommande vivement .

Expérience fantastique: Mme KACED a été incroyable pour la location de mon futur appartement ! Sa réactivité et son professionnalisme ont rendu le processus simple et sans stress. Toujours disponible et à l'écoute, elle a su répondre à toutes mes questions rapidement et efficacement. Je recommande vivement ses services !

Expérience négative: Je mets 1 étoile je peux pas moin !!!! car à chaque fois que j'appelle foncia Lyon je tombe sur différents interlocuteurs qui sont incapables de répondre à mes questions et qui m'envoie de service en service vraiment foncia lyon vous êtes des incompétents faut mieux recruter des personnes qui ont les capacités de faire ce métier Et De faire ce pourquoi ils sont payés Cordialement

Expérience négative: Pas d'eau dans l'appartement loué par cette agence depuis 3 jours et aucune action concrète engagée. De plus M. BONARDEL se permet de raccrocher au nez. Inadmissible !!!

Expérience négative: Suite à une annonce qui nous intéresser ma famille et moi, nous avons contacté l’agence et nous avons eu une personne extrêmement désagréable au téléphone. Elle a apporté un jugement sur le faite que deux enfant (deux filles) dorment dans la même chambre et que le bien n’était pas pour nous, puis elle a mis fin à la communication. Extrêmement choqué du manque de professionnalisme.

Expérience négative: Délocalisation de notre agence qui devient plus éloignée pour réduire leur frais mais pas les nôtres ! Aucun contact avec la copropriété suite au départ de l'ensemble des personnels de l'ancienne agence suite à ce déménagement forcé ! Déshumanisation des relations ! Comme dans tous les domaines d'ailleurs

Expérience négative: Nous avons ajouté une étoile parce que le directeur de Foncia nous a répondu. Mais personne n’a pris contact avec nous depuis. Le problème persiste nous avons de la moisissure dans l’entrée et quelques meuble en contact avec cette zone qui nous oblige à déposer et tout nettoyer régulièrement, car sur le plan hygiène c’est problématique avec notre santé. Bientôt 2 ans que nous avons signalé ce problème….! “Nombreuses relances téléphoniques et mails sans suite concernant des problèmes d’humidité (remontées capillaires) de notre mur et celui de l’allée de l’immeuble. Un technicien mandaté par Foncia est venu le 24 novembre 2022 et a réalisé un sondage du mur de notre logement (sans le reboucher). Monsieur Richner a également constaté cela en se présentant le 22 septembre 2023. Depuis nous n’avons aucune nouvelle, bien que le propriétaire soit venu lui-même en juillet 2023, et encore récemment pour nous rassurer et promettre une programmation prochaine de travaux. Quand ”

Expérience négative: Plus que horrible manque de professionnalisme le propriétaire qui ce permet de m’envoyer des factures à péyé daté avant que je prends même l’appartement et ma gestionnaire Aude NJIFENG toujours pas la , chaque un me raconte histoire différente me facturé pour payer l’eau de 2022 et début 2023 et moi j’ai pris l’appartement juin arnaque totale.

Expérience fantastique: Bonjour Dès l envoie de ma demande d i formation,la conseillère été très aimable, réactive ,claire et rapide ,j ai eu mon rdv le lendemain et le troisième jour mon dossier était accepté. Très contente de Foncia Merci Madame Kaced.

Expérience fantastique: Oui je suis satisfait de votre intervention mais pas de vos méthodes de relance pour oubli de charges impayées.

Expérience négative: En temps normal mon compte google sert seulement à mettre de bons avis car j'me dis qu'il y a déjà bien assez de personnes pour faire le travail des mauvais avis. Mais là, j'étais obligé de me manifester autrement! Nous avons résilié avec un ancien syndic, Galys presqu'île, afin de passer en syndic bénévole car les dernières années avec ce dernier ont été honteuses!Pas d'AG (même en distanciel), aucun suivi, aucun rapport, aucune réponse, aucune manifestation. Ah bah j'ai compri où aller notre budget prévisionnel de l'année quand j'ai vu leurs locaux! Puis cette régie à été rachetée par Foncia, bien sûr sans nous mettre au courant. Le rachat s'est fait et il s'avère que nous n'avons jamais eu de clôture de dossier de la part de Galys ou de Foncia qui ont racheté la totalité de leur clientèle. Me voilà donc appeler l'agence une fois par semaine avec toujours des personnes différentes,donc toujours le même discours aussi "nous avons votre dossier nous vous tenons au courant pour établir un rdv" ou alors "nous sommes à la recherche de votre dossier" ou bien "oui promis, je fais part de tous ce désaccord à mon responsable, nous allons trouver une solution"... pour au final "euh il y a eu apparemment un dégât des eaux dans les anciens locaux, nous n'avons donc pas votre dossier" Ce qui fait qu'on s'asseoit sur notre dossier, l'argent que le syndic nous devait, en gros "démerdez vous et merci bien". Nous devons donc TOUT recommencer de zéro, recréer une copro de A à Z. Comment est ce possible de perdre des dossiers, ah oui apparemment ils étaient manuscrits, la grosse blague, en 2023... et la marmotte elle met le chocolat dans le papier alu! Galys et Foncia à fuir

Expérience négative: Je ne conseil pas de passer par foncia pour tout propriétaire soucieux de bien faire les choses. Si vous cherchez une communication rapide et claire, qu’on vous tienne au courant de l’avancement de votre location, qu’on vous communique tout problème rapidement … PASSEZ VOTRE CHEMIN. Mon logement a été mis en location (mandat signé depuis presque trois mois) et il y a eu trop d’erreurs commises, de choses non communiquées qui font que l’appartement reste vacant depuis 3 mois !! Il faut leur courir après à chaque fois et passer derrière eux pour vérifier les erreurs ! Retard sur tout, personnel débordé … bref je suis extrêmement déçue d’être passée par leur service locatif et je n’ose même pas imaginer comment ça va se passer pour les locataires au vu du mal que j’ai en temps que propriétaire à communiquer rapidement. Tout prend un temps fou ! Ils ne se passent pas le message entre eux du coup on se retrouve avec des infos différentes à chaque coup de fil. Des erreurs sur les annonces postées en ligne…des délais de dingue pour poster les annonces…épuisant de passer par eux et sans parler de l’argent que l’on perd et du temps que l’on perd…j’ai bien peur que c’est parti pour un an d’appartement bloqué ! bref A FUIR !!!

Expérience négative: NUL !! 3 mois que je demande de modifier le RIB pour un prélévement. Non seulement je n'obtiens pas de réponse mais en plus on me demande de refaire une demande dans mon espace particulier et d'attendre 48h pour pouvoir parler à un responsable.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Natalie ! Elle m’a directement proposé une visite pour un logement en location qui c’est très bien passé. Il correspond parfaitement à mes critères. De plus L’agence est très réactive et nous avons fait toutes les démarches dans les plus brefs délais. Je recommande à 100% ! Merci encore.

Expérience positive: Il n y’a pas 0 étoile .?? Car Waou je pense que pire ça existe pas .!!!!! Jamais de réponse au mail , des problèmes à gérer mais ils nous laisse sans réponse , ils encaissent le loyer et c est tout , palissade qui s écroule , mur qui s effrite , portail qui n est pas automatisé , pas de fibre , 9 mois pour changer de VMC ..!!! J ai jamais vu ça , ce qui est certain FUYEZ FUYEZ .!!!! 23/04/2024 Suite à ce commentaire les chose vont avancer , j’ai été contacter par la direction mais on reste prudent sur la suite mais je mets qq étoile de plus pour la prise en charge , reste à voir si cela va perdurer avec le temps

Expérience négative: A fuir quand vous le pouvez. Foncia se permet de ne pas vous envoyer les appels de fonds et vous facture 58€ en vous les réclamant par recommandé !!! Je certifie sur l’honneur ne pas les avoir reçus mais Foncia n’a aucune considération. Personnellement je suis propriétaire donc Foncia étant le syndic je n’ai pas le choix. Par contre je ne leur ai jamais donné la gestion de la location car je n’aime pas leur façon de faire. J’ai donné la location à l’agence OQORO dont je suis entièrement et particulièrement enchantée.Ils sont super sérieux et BEAUCOUP moins chers.

Expérience négative: Compte propriétaire en ligne mise a jour en 2023, vraiment dysfonctionnel, surtout si vous êtes sur Mac. Changement du mode de payement des charges de copropriété sans en être informer. Pour recevoir les pub Foncia par mail là pas de problème mais pour les information importante faut oublier. Service comptabilité te contacte sans jamais te réponse a mon retour de mail. Mais pour mettre 58€ de mise en demeure là ils sont rapide, bien sûr faudrait pas informer le client. J'appelle le Syndic a 16h54, je me fait raccrocher au nez passer 17h. N'étant pas en France avec 6h de décalage horaire ça s'annonce facile pour communiquer par téléphone. Vraiment toujours un plaisir d'avoir affaire à Foncia Syndic.

Expérience fantastique: Je conseil fortement cette agence, le suivi est top. Je suis très satisfais. Demander Mme.Kaced elle est à l'écoute et répond a vos attentes.