FONCIA | Agence Immobilière | Syndic, Gestion Locative, Location | Lille - Bd Papin

Expérience fantastique: Grand Merci à Madame LECLERC Romie qui a répondue immédiatement et favorablement à ma requête sur le remboursement qui m'était dû par FONCIA et qui n'a pas du tout été géré correctement par ma gestionnaire du centre d'amiens ......une catastrophe cette employée .... Encore merci Madame LECLERC !

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec Foncia. Les interlocuteurs sont injoignables et, lorsqu’on parvient à les joindre, leur attitude est désagréable et peu professionnelle. Ils semblent profiter des copropriétaires en demandant des appels de fonds conséquents, souvent sans fournir d’explications claires. De plus, aucune mise en concurrence des prestataires n’est effectuée, ce qui laisse à penser qu’ils cherchent uniquement à encaisser leurs honoraires, au détriment des intérêts des copropriétaires. Une gestion opaque et décevante. À éviter si vous recherchez un syndic compétent et transparent

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Mr Manuel pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de ma recherche. Grâce à son écoute, ses conseils avisés et sa réactivité, j'ai trouvé le logement parfait pour mes besoins. Tout s'est déroulé de manière fluide, et j'ai particulièrement apprécié sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement ses services !

Expérience fantastique: LESCROHART Vianney m’a fait visiter le logement , très bonne communication, je recommande Vianney Cardinaël Colin

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de mon expérience avec Foncia, en particulier grâce à Vianney LESCROHART, qui m'a accompagnée dans ma recherche de logement. Il s'est montré très réactif et disponible pour me recontacter et répondre à mes sollicitations. Il a su défendre mon dossier malgré ma situation particulière et m'a permis de louer très rapidement l'appartement que je souhaitais. Un grand merci !

Expérience négative: La PIRE agence que j’ai eue en location, et pourtant j’en ai fait !, le suivi est désastreux, les gestionnaires sont inefficaces (on a l’impression de parler à des robots), et leurs méthodes sont à la limite de la légalité (retenue sur caution non rendue, courrier recommandé renvoyé, aucun justificatif envoyé, etc). Nous ouvrons d’ailleurs un dossier commun avec plusieurs locataires sur UFC pour dénoncer cette agence qui finalement ne sert qu’à faire fructifier votre argent. (Et pas besoin de répondre « nous ne pouvons vous aider sans votre nom », vous aviez 2 ans pour agir !)

Expérience fantastique: J'ai pu visiter et emménager dans mon appartement dans des délais très courts, notamment grâce à ma conseillère Mme Claire Saint Requier qui a été très efficace de la visite à la signature du bail.

Expérience fantastique: Une agence réactive et à l'écoute ! L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de mon dossier. Avec des réponses rapides et précises à toutes mes questions. Merci pour ce suivi impeccable.

Expérience négative: GESTION HONTEUSE Sans eau chaude depuis le 14 novembre Après de nombreuses relances sans succès il a fallu leurs dire que c’est mon assistance juridique qui allait prendre le relais pour avoir des nouvelles bizarrement j’ai eu une réponse en 30 minutes Le plombier est enfin intervenu mais n’a malheureusement pas réglé le problème et depuis je suis encore sans nouvelles pour continuer les réparations Bientôt 3 ans que je suis dans cet appartement 3 ans de galère. Si un groupe existe uniquement pour se plaindre de cette compagnie je pense que je ne dois pas être le seul

Expérience fantastique: Ravie d'avoir eu Monsieur Nicolas VANDAMME mon conseiller immobilier, agence FONCIA/Lille . Il m'a très bien accompagné durant tout le processus d'acquisition un nouveau logement. Il était toujours disponible, réactif. bref, il est meilleur, professionnel dans son domaine. Je le recommande vivement. Si je pourrai à donner mille étoiles à l'agence FONCIA/Lille, je n'hésiterai pas une seconde. Encore une fois, bravo et merci

Expérience fantastique: C'était un plaisir de passer par cette agence qui s'éloigne largement du fonctionnement d' "usine" que l'on peut ressentir dans d'autres agences. Mr. Vandamme a été à disposition pour toutes les petites problématiques de gestions que j'ai pu avoir et cherchais, avec moi, une solution toujours avec beaucoup de diplomatie. Ça fait 4 ans que je suis sur Lille et jusqu'ici, je pense avoir eu la meilleur expérience avec les agences lilloises par rapport à tout ce que l'ont m'a raconté. Je recommande fortement, AB

Expérience fantastique: Un réel plaisir d’avoir eu à faire à Vianney, un agent très investi qui a su défendre notre dossier malgré notre situation peu classique. Merci à vous !

Expérience fantastique: Super agence super reactive mont permis d'avoir un appart en moins de deux semaines à lille incroyable

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la prestation de location de Foncia Lille en particulier de Lindsay qui a été très professionnelle, réactive et qui a su m’accompagner dans mon projet.

Expérience fantastique: Merci à Cloé, FONCIA location, pour son professionnalisme , sa disponibilité et son accompagnement de la visite à la rédaction du bail.

Expérience fantastique: Un grand merci à Cloé, pour son accompagnement dans notre recherche de location. Nous avons pu compter sur sa réactivité et son professionnalisme. Elle a su répondre à nos questions et surtout être réactive avec énormément de gentillesse. Ce qui nous a rendu serein et les démarches rapides.

Expérience fantastique: Très bon service de location. Très satisfaite du travail de Cloé qui est restée disponible et efficace tout au long des démarches.

Expérience négative: C'est une catastrophe ! On est locataire et le moindre problème il n'y a plus personne. Plus d'un an qu'on a un problème de fenêtre et ce n'est toujours pas réglé. La seule réponse qu'on nous a c'est " le pôle travaux vous contactera " mais ne nous rappelle jamais. Que faites vous ? Une honte on se demande si les employés travaillent vraiment. A fuir !

Expérience négative: Un service suivi client totalement inefficace… je n’ai plus de chauffage depuis le mois d’avril… nous sommes en novembre… j’ai eu pas moins de 5 gestionnaires de dossier différents… des relances à n’en plus finir… impossible de les avoir par téléphone !! A fuir !!! Inadmissible !! (Il y a une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une… mais j’en aurais bien mis ZÉRO !)

Expérience négative: Voilà deux ans que je leur signale des problèmes dans mon appartement et ils ne bougent pas le petit doigt. Je dois les relancer 50 fois pour qu'on me dise "une entreprise va vous contacter" et personne ne me contacte, et le cycle des relances et du silence reprend. Une honte.

Expérience négative: Un désastre. Locataire depuis début 2023 après des années à passer par des particuliers, je pensais avoir moins de problèmes à gérer à leur place en passant par une agence, c'est tout le contraire. Je suis devenue gérante, c'est moi qui dois sans cesse relancer pour tout : si le devis est signé, si le chantier va bien avoir lieu, je dois MOI-MÊME appeler les entreprises pour fixer le rdv ; j'ai même eu un rdv en semaine annulé par mon gestionnaire sans en avoir été prévenue... Pour rappel les congés ne tombent pas du ciel. Ils ne comprennent pas mon problème (très fort débit d'air entrant, bruit compris, donc 0 chauffage, bravo à M. Vandamme d'avoir caché cet énorme vice lors de la visite), et c'est donc moi qui dois trouver des solutions depuis 2 ans, 1/4 seulement étant prises en compte, avec des commentaires de mes interlocuteurs : le dernier en date étant un ouvrier de Bâtisanté me déclarant de mettre des chaussettes dans toutes les bouches d'aération J'ai saisi les autorités compétentes, étant à bout de nerfs dans un appartement à 10°C pour lequel je paie encore un loyer. Bonus vidéo : savourez le doux bruit que j'entends le soir rien que dans mes WC.

Expérience fantastique: Nous avons pu visiter l'appartement que nous souhaitons louer rapidement, grande réactivité de réponse aux mails.

Expérience fantastique: Merci pour les visites! Claire est très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Elle m’a attendu pour la visite, même avec mes 15mins minutes de retard.

Expérience fantastique: Visite de l’appartement sans problème, traitement du dossier rapide et réponse aux questions. Pour l’instant , rien à dire

Expérience fantastique: Très satisfaite de Foncia, merci a Claire pour son professionnalisme . Je recommande fortement cette agence qui est sérieuse et efficace.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Nicolas Vandamme. Il a été très rapide pour me répondre que ce soit par mail et par téléphone, et surtout très clair dans ses explications. J'ai pu avoir l'appartement voulu en quelques semaines seulement grâce à lui.

Expérience fantastique: J'ai réussi à obtenir l'appartement que je souhaitais très rapidement ! Merci à M. Wojdylo qui s'est rendu disponible et réactif afin de répondre à toutes mes questions.

Expérience fantastique: Lindsay a été réactive et très disponible lors de la visite et la gestion de mon dossier locatif. Merci à elle.

Expérience fantastique: Merci Manuel pour la réactivité et le professionnalisme ! Nous recommandons l’agence

Expérience fantastique: Madame Claire de Saint Requier est très à l écoute. Visite parfaite.

Expérience fantastique: Efficacité très appréciée pour ma demande de location d'un appartement avec l'aide de Mr Vianney Lescrohart qui a été d'une grande réactivité.

Expérience fantastique: J'ai pu grâce à cette agence avoir l'appartement que je souhaitais, avec des démarches très simples et bien expliquées. L'agent Mr Vianney LESCROHART était facilement joignable et répondait rapidement à mes sollicitations.

Expérience fantastique: Je remercie vivement Mr LESCROHART Vianney pour sa disponibilité et l'accompagnement dont il a fait preuve pour mon projet d'emménagement sur Lille.

Expérience fantastique: Très bonne agence, merci à Vianney Leschrohart pour son efficacité et sa rapidité dans les procédures.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Claire, elle a su être réactive et disponible pour notre recherche !

Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accompagnement de Foncia pour ma location, en particulier de Monsieur LESCROHART Vianney pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Merci à Nicolas VANDAMME pour ses services. Personne souriante et professionnelle.

Expérience fantastique: Mr Nicolas VANDAMME a été très à l’écoute et très réactif pour la recherche et l’emménagement de notre appartement. Nous sommes très satisfaits par ses services.

Expérience négative: Une bande d’incapable pas de réponse au multiples messages Ils font régler deux fois au locataire différents les prestations C’est littéralement du vol et je pèse mes mots Après une autres mutations retour a Lille mais jamais je ne ferai une deuxième fois appel à eux Je vois que vous répondez au avis mais appelez-moi je me rendrai disponible Je passerai vous voir physiquement à mon retour

Expérience négative: Aucun respect de leurs obligations en tant qu’agence immobilière. Un dépôt de garantie pris dans son intégralité, aucune facture pour prouver les raisons de cette prise sur mon dépôt. Une agence peu réactive. Ayant commencé des études de l’immobilier après mon départ de l’appartement, je suis consterné par toutes les règles que l’agence de respecte pas Déçu, en espérant fortement que cela change.

Expérience négative: A FUIR !!!! Laissent les appartements des propriétaires pourrir, malgré les relances des locataires pour des interventions Ne répondent pas par mail ni au téléphone et font les aveugles. Inadmissible.

Expérience négative: 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Agence incompétente, incapable d’honorer ses rendez-vous en temps et en heure. Combien de matinées j’ai bloqué pour rien car les rdv ne sont pas honorés….. En tant que locataire on doit sans cesse les relancer pour que l’appartement soit entretenu. Locataires FUYEZ, propriétaires FUYEZ !!!!!!!

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service de l’agence Foncia, et tout particulièrement pour Valérie, avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger au téléphone. Elle a été d’une grande aide, très professionnelle et surtout d’excellents conseils. Sa gentillesse et sa patience m’ont beaucoup rassurée, et elle a su répondre à toutes mes questions avec une attention remarquable. Un grand merci à elle pour son accompagnement !

Expérience fantastique: Suite à une demande de document non traitée dans les temps, Valérie s’est démenée auprès de sa responsable pour que j obtienne ce document très rapidement . Je la remercie vivement et ceci me fait changer d’opinion sur cette agence , suite à des désagréments subis il y a quelques temps .

Expérience négative: Agence à fuire impérativement. Manque de sérieux total, pas d'écoute et très malhonnête quand il s'agit de question de rendre une caution. Rien n'est fait pour aider les locataires même dans des cas de besoins vitaux.

Expérience négative: Catastrophique, à fuir. Si quelqu’un de Foncia lis ce commentaire, j’aurais peut-être plus de chance que via les mails et nombreux appels, j’aimerais avoir de l’eau chaude cela fait 6 mois, à quand un remplacement de ma chaudière ? Je ne parle même pas du reste … y’a t’il de quoi se doucher pour les locataires à l’agence boulevard Papin ?

Expérience négative: A FUIR !!! Dégât des eaux en cours depuis 2 ans toujours pas résolu, appartement vide depuis 1 ans ! Mr Oria, en charge du dossier ne répond pas aux mails, encore moins aux appels. L'agence de façon générale est injoignable. Cette agence est incompétente, tant sur la partie syndic que gestion locative, et compte d'ailleurs les attaquer en justice.

Expérience fantastique: Le personnel de l’agence Foncia a permis de remettre bon ordre dans notre garage collectif ou s’était introduit une personne indélicate qui occupait illégalement différents emplacements en privant les usagers de leurs droits. Une pose de main courante avait été nécessaire auparavant.

Expérience négative: Un syndic a eviter . 2 sinistres en 2 ans sur une colonne de l immeuble. Je n ai pas pu me faire rembourser car administrativement ils n ont pas fait le nécessaire. 2 ieme sinistre ce lundi degat des eaux pas de plombier depuis lundi . Honte a eux

Expérience négative: Gestionnaire totalement absent et injoignable. Ne répondent pas ni aux appels téléphoniques, ni aux mails, ni sur l’application MyFoncia.

Expérience négative: nous l avions en tant que Syndic de notre copro...unenullité sans nom: pas d AG avant 2 ans alors que le contrat syndic était périmé, malgré relance etc... avec la bénédiction des pouvoirs public: personne ne leur souffle dans les bronches. le syndic auto proclamé " meilleur syndic de France" ...la blague. nous avons changé de syndic. quel bonheur. On a enfin retrouvé une communication dans le respect de la loi de copro.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de l'aide apportée par Valérie LEZIER de Foncia qui m'a permis d'accéder à mon espace client afin de voter à la prochaine AG. José Almeida

Expérience négative: Sur mes 3 derniers mails envoyés (le 24 janvier 2023, le 20 novembre 2023 et le dernier le 28 aout 2024), je n'ai jamais eu de réponse. Difficulté à les joindre par téléphone par ailleurs ! Aucun service, à fuir !

Expérience négative: On a l'impression de déranger malgré qu'on se déplace en personne.... (Permanence secteur Vauban à la rue du Molinel) De nombreux appels non concluant... En bref vous voulez un logement chez eux ? Vous avez une chance sur mille d'avoir des nouvelles, sur le site c'est encore pire "dossier en cours d'analyse" pour qu'au final l'annonce soit enlevée sans prévenir. À fuir.

Expérience négative: Agence à fuir. Parking inondé 6 mois sur 12, ascenseur en panne régulière depuis 9 mois (à l'arrêt définitif depuis 3 mois), pourtant dans un quartier "privilégié" (sans que ces défaillances ne soient à relier à des problèmes créés par les locataires) . Aucune considération du locataire, l'agence fait juste "le mort" en espérant que les habitants se lassent. Prochaine étape, la voie judiciaire et médiatique!

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par les services de l'agence Foncia. Depuis janvier ascenseur en panne (eau dans la fosse) selon Foncia problème de conception du bâtiment, bâtiment de moin de deux ans. Aucun interphone ne fonctionne egalement depuis février, portail voiture ne fonctionne pas toujours, fissure dans cuisine jusqu'au salon réponse de Foncia c'est SUPERFICIELLE. Depuis début juillet, ma chaudière est en panne, et malgré mes nombreuses relances, aucune solution n'a été apportée à ce jour. L'agent immobilier semble ne pas prendre ce problème au sérieux et ne m'a pas informé des procédures pour remédier à cette situation. En plein été, l'absence de chauffage est déjà désagréable pour l'eau chaude avec un enfant de 2 ans, mais je crains que le problème ne s'aggrave avec l'arrivée de l'hiver. Je m'attendais à un meilleur soutien de la part d'une agence réputée, mais le service à la clientèle est défaillant, et la communication laisse à désirer. Je recommande vivement aux futurs locataires de faire preuve de prudence en choisissant Foncia comme gestionnaire de leur logements ( MAJ toujours en attente de réponse concrète aucun technicien passé malgré plusieurs relance 19/10/2024 )

Expérience négative: Quelle atrocité. Je suis venu après avoir reçu un message de la part de Romain Surre, indiquant que j'avais reçu les badges que j'avais commandé pour mes locataires. En arrivant, je suis tombé sur une étudiante qui n'en savait pas plus que moi. Impossible de communiquer avec la personne en question alors qu'elle est dans les bureaux à l'étage du dessus. Finalement, mes clefs n'étaient pas en leur possession, pourquoi ai-je donc reçu un message 2 jours avant m'indiquant de venir à cette agence pour les récupérer? Après une énorme perte de temps, une personne a appelé IMMO DE FRANCE, qui devait avoir mes badges. En arrivant sur place, ils ne savaient même pas que j'avais commandé des badges. J'ai bien précisé que Foncia avait appelé une dizaine de minute avant mais il n'en savait rien. Parlons-nous la même langue? Et surtout, où sont mes badges que j'ai commandé avec Foncia? Merci de me recontacter pour l'envoyer directement à mon adresse car j'ai perdu assez de temps avec vous.

Expérience négative: Agence DÉSASTREUSE a fuir absolument. Rien n'est fait pour aider les locataires même dans des cas de besoins vitaux. Si vous comptez les joindre armez-vous de patience et pas qu'un peu ! Pour avoir ne serait-ce qu'une personne au téléphone c'est déjà compliqué alors avoir la personne qui s'occupe du logement concerné impossible... Ils ne sont par ailleurs pas forcément désagréable mais ne font juste rien. Il faut se battre pour tout et pour rien afin de récupérer des documents, il n'y a aucune communication et rien est noté dans le dossier. Mais bon tout va bien du moment qu'ils sont payés

Expérience négative: Je suis propriétaire et gérant de la SCI GRANDKA et après 16 ans de gestion locative par Foncia, je viens de leur retirer, pourquoi ? Après une non-gestion des demandes légitimes et répétées de mon locataire Chloé M. en 2023 (hôte en panne, VMC défaillante et traces de moisissures sur les murs…), le locataire a fini par donner congé dépité par un tel mépris. Son départ m’a couté 1282€ ‘d’honoraires de location’ pour un locataire qui vient elle aussi en 2024 de donner congé après juste une année. Remarquons que dans les 1282€, Foncia m’a facturé 231.56€ à l’arrivée et 110€ au départ pour un état des lieux à cout partagé d’un appartement loué vide de 78m² ?! Ils viennent encore d’ajouter une petite facture de 98€ pour une ‘perte de gestion’. Certes, ils n’y sont pour rien dans le départ du dernier locataire, mais bien qu’il soit parti depuis deux semaines et que l’appartement soit vide, Foncia a maintenu la date de remise des clefs à J+30 de la réception du courrier recommandé sans aménager les visites pourtant prévues au contrat ni proposer un départ anticipé, mais vu qu’ils ne géreront plus la location, ils se moquent maintenant qu’il soit reloué rapidement, j’ai d’ailleurs dû encore attendre trois jours de plus pour récupérer les clefs. Je ne vous parlerai pas des 2900€ de travaux de peinture pour lesquels, malgré mes protestations, Foncia a retenu le montant total sur les revenus locatifs alors que j’avais payé un tiers à la commande, ça ne les bien sûr pas empêché de facturer 96€ pour un suivi de sinistre calamiteux pour lequel ils ne se sont pas déplacés. Je ne vous parlerai pas non plus du vandalisme sur la baie vitrée à 4500€ de mon apparemment de Tourcoing puisque c’est l’agence Foncia Debeunne Roubaix syndic de la copropriété qui a là aussi fait n’importe quoi et m’a privé de l’indemnité d’assurance pour cause de prescription. En résumé, derrière un nom de marque fort se cache une entreprise médiocre. Un conseil : FUYEZ CETTE BANDE DE BALTRINGUES !

Expérience fantastique: Suite à avis de départ de notre locataire, Mme Decoster nous a tenu informés immédiatement et le service location a travaillé rapidement sur la re location de l’appartement. Merci pour cette réactivité, qui avait fait défaut par le passé.

Expérience négative: Je souhaite exprimer mon mécontentement profond concernant l'agence Foncia. Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante et frustrante. À mon arrivée dans l'appartement, j'ai trouvé un logement dans un état de saleté inacceptable : les poubelles étaient pleines, il y avait de la sauce sur la nappe, du dentifrice dans le lavabo, ainsi que mes couverts et assiettes sales. Malgré mes multiples demandes pour que l'appartement soit nettoyé, je n'ai jamais obtenu de réponse. En plus de cela, l'année passée dans cet appartement a été parsemée de divers problèmes. À la fin de mon bail, j'ai décidé de partir en raison de ces multiples désagréments. À ma grande surprise, lors de la restitution de ma caution, j'ai été facturé 140 euros pour vider une cave que je n'ai jamais utilisée, les étagères présentes étant là avant mon arrivée. Malgré mes tentatives de contact, Foncia refuse de me rembourser. Je considère cette agence comme étant de très mauvaise qualité, tirant profit des étudiants et ne respectant pas leurs engagements. Je déconseille fortement Foncia à quiconque cherche à louer un logement de manière sereine et professionnelle.

Expérience négative: C’est nul comme agence. Il faut y éviter pour pas tomber dans leur piège. Surtout au niveau de location c’est pire. Il répare pas les matériels. L’agence veut juste recevoir le loyer, il n’entend rien.

Expérience négative: A fuir ! Mon expérience de locataire s'est très mal passée. Les gestionnaires qui m'ont été affecté ont systématiquement changé au cours de mon année ce qui fait que les problèmes ne sont pas réglés. Par ailleurs, ils m'ont effectué une retenue sur caution injustifiée et cela est monnaie courante chez eux. J'ai décidé de ne pas me laisser faire et de recourir à la Commission de Conciliation du Nord ce que je vous conseille de faire si vous vous trouvez dans le même cas.

Expérience fantastique: Je remercie infiniment Nicolas de m’avoir accompagnée dans ma recherche de logement étudiant. Vous savez à quel point le marché de la location à Lille est compliqué pour les étudiants, et je ne saurais comment remercier l’équipe de Foncia Lille, de m’avoir permis de trouver l’appartement dans lequel j’ai pu m’épanouir pour ma première année d’étude. Une réactivité et une bienveillance sans pareil. Merci beaucoup !!

Expérience négative: Agence Foncia à fuir, pas sérieux, aucune communication entre les équipes, un temps d'attente interminable pour échanger avec un conseiller et des annulations de visites 1h avant le rendez-vous pour dire que l'appartement est déjà loué, ils font perdre leurs temps aux gens qui travaillent et qui essaie de se libérer pour pouvoir visiter. De plus un potentiel locataire qui effectue sa visite en visio car par disponible en physique n'est pas "prioritaire" même en envoyant les documents en temps et en heure ! C'est une honte, à fuir !

Expérience fantastique: Contrairement à certains avis que j'ai pu lire, mon expérience a été très positive grâce à Madame GILLEBERT Élise, la gestionnaire locative. Dès que j'ai rencontré des problèmes en arrivant dans l'appartement, elle a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaires, assurant un suivi rigoureux avec toutes les parties concernées. Madame GILLEBERT a véritablement fait la différence en résolvant mes problèmes efficacement. Son dévouement mérite d'être reconnu, et je me sens vraiment considéré en tant que locataire. Un grand merci pour son excellent travail !

Expérience négative: Nulle, n'exerce pas dans les règles, aurait besoin d'une comptabilité présente et performante : comptez une année minimum pour un retour de caution

Expérience négative: Absence totale de notre gestionnaire (Agence de Malo - Dunkerque) depuis plusieurs semaines. Aucune réponse aux mails et appels téléphoniques. Ce problème est récurent depuis plus d'un an. Les appels de charge n'ont pas encore été actualisés depuis avril 2023 date de livraison de l'immeuble, nous payons toujours sur les estimations faites à cette date. Foncia : à éviter.... Je suis en train de contacter Julien Courbet sur RTL Le dossier est en cours de préparation. Ch HAYE

Expérience négative: Ne vous embêtez pas à entretenir votre appart et faire le ménage en partant. Même si la personne qui fait l'etat dit que tout est parfait, Foncia ne vous remboursera pas votre caution facilement :-) Il y aura toujours une excuse pour vous rendre votre sortie pénible. Il vous feront payer des travaux qui ne seront pas réalisés (le nouveau locataire a repris trop vite l'appart) Bref, c'est parti pour de la médiation :-p Bien entendu, agence vivement déconseillée! (Y compris en tant que propriétaire pour l'entretien des communs) EDIT: Comme toujours dans les entreprises qui ne font pas correctement leur travail, on n'arrive pas à remettre la main sur la situation de litige... Donc pour compléter mon avis, vous avez cette réponse de Foncia qui justifie avoir trop de litiges pour retrouver la personne concernée par le problème en cours.

Expérience négative: Fuyez de la des personnes très hautaines qui vous prennent de haut, franchement, déplorable, fuyez allez dans n’importe quelle agence, sauf celle-ci des incompétents horrible. J’aurais aimé regarder les avis avant d’y mettre un pied.

Expérience négative: Propriétaire comme locataire, je ne peux que vous recommander du fuir au plus vite. Cette agence est une honte tant du point de vu humain que du point de vu professionnel. Vous ne parviendrez pas à les joindre au téléphone. Ils vous factureront des frais de manière abusive. Vous n'aurez aucune explication. Deux ans de location qui ont été un calvaire. Rendez-vous service, passez votre chemin.

Expérience négative: Que faut il faire pour contacter cette agence cela fait plus d’1 mois et des dizaines d’appels passés toujours aucune réponse, par mail, par téléphone, par le site foncia. Service client inexistant, je désespère de recevoir une réponse un jour.

Expérience fantastique: Très bonne agence, Mme Estelle ainsi que ses collaboratrices sont très réactives et disponibles. Je recommande cette agence Foncia.

Expérience négative: Foncia Lille est une agence qui vole ses locataires, avec un service nulle...les agents foncia sont juste là pour vous voler. Attention Foncia Lille pratique activement l arnaqueva à la caution. Soyez très vigilant. Bous pouvez rejoindre un collectif de locataire pour poursuivre Foncia Lille pour arnaque à la caution.

Expérience négative: C'est une agence injoignable par téléphone et particulièrement MALHONNÊTE. Elle vous facture des frais injustifiés pour ne pas pour rendre votre dépôt de garantie alors que votre état des lieux ne présente aucune dégradation du bien. Le pire dans tout cela, c'est qu'ils me devaient un solde intérieur de mon aide au logement qui est bien évidemment passée dans mon remboursement des frais de dépôt de garantie. Fuyez cette agence !!!

Expérience négative: Madame Boulanger Je souhaiterais obtenir des précisions concernant la signification exacte de l'acronyme ADF. De plus, votre comptable m'a assuré la semaine dernière par téléphone que le virement pour le loyer du mois de mai avait été effectué sur mon compte. Cependant, je n'ai toujours pas reçu les fonds. Pourriez-vous m'expliquer la situation ? Par ailleurs, en cas de litige ou de sinistre, vous êtes responsable de la gestion de mon bien et j'aimerais bénéficier d'un suivi régulier ainsi que d'échanges avec la copropriété à ce sujet. Cela contribuerait à renforcer le sérieux de votre gestion, d'autant plus que je paie des honoraires de gestion chaque mois et ce jour rien ! Je serais ravi de vous rencontrer prochainement dans votre agence, car depuis plusieurs semaines, j'ai tenté en vain d'entrer en contact avec vous par téléphone et votre application qui serre de filtre. On m'a informé que vous étiez en réunion, en formation, en repos ou en vacances. avez vous des explications !

Expérience négative: Une catastrophe.... Aucune communication, aucun suivi donc aucune action... Appartement neuf avec mur fissuré,vasque de sdb fissuré,mitigeur de salle de bain qui ne fonctionne pas et surtout pas de chauffage (heureusement qu'il y a eu la période d'été) et tout ça depuis 9 mois..... le recours en justice n'est pas loin. @Foncia, ne prenait pas la peine de répondre à mon message ici, ça ne sert strictement a rien juste a vous donner bonne conscience

Expérience fantastique: J'ai été renseignée par Valérie chez Foncia et j'ai été parfaitement satisfaite par ses renseignements précis et son amabilité. Elle a été très patiente envers moi et c'est un réel plaisir d'avoir pu échanger avec un agent compétent et aimable

Expérience négative: Foncia m'a sucré 300e de loyer en prélèvement à la demande et prétend ne pas les avoir encaissés, alors que ma banque confirme l'encaissement et que j'ai toutes les preuves de ce fait. Extrême lenteur pour résoudre le problème, qui à ce jour (plus de deux mois plus tard) n'est toujours pas réglé. Litige bientôt porté en justice, car c'est littéralement du vol. C'est la deuxième fois qu'un tel incident arrive. Difficile de faire confiance à votre agence, sachant que c'est loin d'être le seul problème grave rencontré depuis que je suis locataire (j'ai dû passer l'hiver avec une fenêtre cassée et ouverte dans ma chambre qui n'a JAMAIS été réparée, aie dû changer d'appartement à cause de cela, attendu 7 mois pour d'autres travaux important, sans parler de l'encaissement de ma caution alors que mon appartement était conforme à l'état des lieux).

Expérience négative: 1 étoile et encore c'est trop Pas hyper réactif en cas de problème dans un logement. La sortie est catastrophique. Récupérer la caution est un parcours du combattant. Ai dû en référer au médiateur. Et obtenir gain de cause. En un mot, à fuir.

Expérience fantastique: J’étais totalement désespérée de trouver un appartement en cette période tendue. Cloe Denaux a compris ma demande et m’a trouvé la perle rare. Elle était disponible, professionnelle et réactive, contrairement à d’autres agences elle ne m’a proposé qui correspondaient à mes critères. Merci à Laura Decoster gestionnaire pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette agence à 200%

Expérience positive: Une gestion assez chaotique de la location avec des gestionnaires qui quittent l'agence sans que personne ne reprenne le relai derrière. Heureusement que les interlocuteurs directs sont à l'écoute et tentent du mieux qu'ils peuvent de répondre aux besoins. Un grand merci à Mme Melas qui a débloqué ma situation ce matin dans l'écoute et la bonne humeur.

Expérience négative: Madame Lea PANNEQUIN, la pire agents immobilière que cette agence possède, cette personne vous raccroche au nez pour un problème qui persiste depuis plus d’un an ! Je n’ai jamais connu une personne aussi mauvaise, peu professionnelle et autant incompétente !

Expérience négative: Agence horrible et irresponsable.Les locataires ne sont pas leur priorités. Dans un premier temps ils m'ont laissé 3 mois sans eau chaude en plein hiver. J'ai harcelé ma gestionnaire locative, envoyé un recommandé mais sans résultats, elle n'a jamais daigné me répondre sauf lorsque j'étais agressive. J'ai du me déplacer pour que tous mes problèmes qui traînaient depuis 8 mois soient réglés en une semaine grâce à un gentil mr du pôle travaux. Après avoir eu le luxe, d'avoir de l'eau chaude pendant un mois, ma chaudière redéconne. À l'heure où j'écris, j'entre dans ma 3 ème semaines sans eau chaude. Encore une fois fois, j'ai dû harceler pour que le plombier passe. Je vois évite tous les autres petits soucis non réglés. Bref ils bouffent votre agent sans honorer leur part de contrat. Ils ont de la chance que je n'ai pas les moyens de les traîner en justice car c'est inadmissible. L'eau chaude est un bien de première nécessité.

Expérience négative: Après vote en 1) AG 2023, travaux pour la rénovation des canalisations dans les caves, les prélèvements mensuels sont effectués mais aucune date de travaux programmée ? 2) AG 2022, travaux de mise en pelouse synthétique des espaces verts, aucune date de travaux programmée ? 3) début 2024, 1ère et 2ème inondations des caves après intervention EDF, dans un bâtiment de la résidence située à Marcq-en-Baroeul... Aucune réponse aux mails adressés à Mme Manon Lejeune... Défaut d'éducation, de compétences et d'efficacité. Que fait M. Jean-Christophe Sinegre, apparemment, directeur de l'agence de Lille ??? Renouvellement du mandat de gestion de la copropriété semble devenir inenvisageable....

Expérience négative: FUYEZ! Lagence foncia de Lille n'est jamais disponible et en plus ce sont des voleurs. En deux ans, le loyer a presque doublé (après contact avec le propriétaire c'est l'agence qui est à l'origine). L'apparition de diverses problèmes chaque mois qui ont été réglé à moitié et dans de très long délais. J'espère pour vous que votre chaudière ne lâchera pas ! Et au fait, n'essayer pas de joindre la gestionnaire de votre dossier elle sera sûrement en réunion ou pas disponible. Je pense devenir rédactrice d'un livre énumérant le nombre de misère qui s'est passé en 2 ans. En attente de la caution après déménagement biensur (le délai de 15jours c du mytho) Obligé de mettre 1 étoile sinon ça se publie pas mais j’en mettrais zéro biensur

Expérience négative: Je vais essayer d’être bref et de rester calme comment dire ; après 6 ,7 voir 8 appels pour simplement réclamer ma caution au bout d’un mois alors que la loi précise que c’est 48h toujours rien alors je me déplace et la bizarrement ils n’ont pas mon RIB pourtant pour prélever mes charges … Malgré que je leur donne sur place toujours rien alors écoutez moi bien bande d’incapable !! Si madame la comptable ne sait pas faire de virement je vais revenir à l’agence pour lui montrer…… FRANCHEMENT FUIEZ CE SYNDIC DE VOLEUR ET D’INCAPABLE À bientôt

Expérience négative: Expérience lamentable avec cette agence et la responsable Dany Didier. Tout d’abord un loyer plus cher que ce que nous avons signé sur le bail et malgré de nombreuses relances aucune justification ni remboursement. Nous avons vécu à trois dans cet appartement avec seulement deux clés. Encore une fois de nombreuses sollicitations et aucune solution proposé à part les faire faire nous même (clés sécurisées à plus de 150€ pièce). Enfin, remboursement très très tardif de la caution (plus de 6 mois après notre départ) sans aucun dédommagement ni aucune justification de l’argent prélevé dessus, et ce encore une fois malgré de nombreuses relance. En bref un service lamentable, une responsable (Dany Didier) plus que médiocre qui ne respecte ni son client ni sa profession. A fuir.

Expérience négative: Comment peut-on prétendre être le meilleur loueur de France et être aussi incompétent ? 7 ans dans un appartement dans son jus. Une galère pour faire faire des travaux (car ils n’ont jamais communiqué mes demandes à la propriétaire), obligé d’entrer directement en contact avec la propriétaire et apprendre qu’elle est aussi insatisfaite que moi. Au final je quitte mon logement, la propriétaire décide de le mettre en vente et foncia me fait une retenue de 200€ sur ma caution, alors que l’état des lieux est CONFORME. Caution soit disant versée le 20 mars, mais à qui ? Car je n’ai rien reçu. Ils sont les meilleurs dans un domaine mais certainement pas dans la gestion locative. Je vais certainement faire intervenir un médiateur pour résoudre se problème car ils sont très forts pour ne pas répondre. Petite modification que j’ajoute suite à la réponse évidemment que je les ai appelé et j’ai déjà envoyé 4 mails tous sans réponse.

Expérience négative: 200€ retenues de la caution pour des travaux imaginaires et sans aucune raison valable en rendant l'appartement dans le même état qu'a l'entrée et même mieux , une agence arnaque à fuir.

Expérience négative: Alors, comment résumer une année de cauchemar avec foncia en si peu de caractères? Je vais essayer de faire bref: se battre un an pour avoir des travaux dans son appartement, finir par appeler soit même les professionnels, et pour finir, être laisser à l’abandon des semaines entières sans savoir où en est le dossier… Bref, fuyez cette agence qui ne vous apportera que des problèmes, plutôt que des solutions (et en plus, que vous payez pour ça…) Le pire, c’est que je viens de voir les autres avis qui décrivent exactement ce que j’ai vécu avec cette agence. Ma seule question est la suivante: qu’attendez vous pour fermer, ou pour engager de réels agents immobiliers?

Expérience négative: Je ne peux que vous déconseiller cette agence pour la gestion locative : changement de gestionnaire, aucune réponse aux demandes, aucun respect des copropriétaires, aucune écoute de nos demandes, aucun suivi des dossiers, aucune explication sur la gestion comptable, services très très chers mais en réalité inexistant, pire foncia à délogé notre locataire en l'aidant à trouver un appartement nous avons donc un logement vide et un emprunt à rembourser, personnel incompétent qui promet de rappeler quand il a la réponse mais ne le fait jamais. Je ne pensais pas subir une telle situation avec foncia qu'on a choisi même si c'était cher en nous disant qu'on en aurait pour notre argent. Mais absolument pas. Ne signer donc jamais de mandat de gestion si vous voulez du personnel compétent et réactif. Ils font par ailleurs absolument tout pour ne jamais déclencher leurs assurances qu'ils font pourtant tout pour vous vendre. Insatisfaction absolue !!!

Expérience négative: Évitez cette agence et le réseau Foncia ! Depuis 6 mois nous attendons que notre fils étudiant puisse avoir des plaques de cuisson et un appartement conforme à la description : aucun suivi des artisans, ils ne rappellent jamais quand on laisse des messages ! ils sont justes bons pour encaisser loyer et frais d'agence maison pas pour assumer leurs responsabilités !!

Expérience fantastique: Locataire par Foncia Lille, j'ai enfin une interlocutrice à la comptabilité Madame Sarine Leduc, qui d'abord écoute et comprends la demande. Puis propose de résoudre la question dans les meilleurs délais. Tout cela dans un climat Professionnel et aimable . Félicitation - Merci Sylvie.

Expérience négative: Amis locataires, FUYEZ !!!! FONCIA est la pire agence à laquelle j'ai eu à faire en tant que locataire, et ce depuis maintenant 3 ans. Lamentable, aucun autre mot ne peut les qualifier ! Attendez vous tout d'abord à changer de gestionnaire plusieurs fois par an ! Bien entendu, chez FONCIA on ne prend jamais le soin de vous en informer, ni de vous communiquer les coordonnées du nouveau gestionnaire ! Dans tous les cas, vos gestionnaires ne seront jamais disponibles lorsque vous appellerez l'agence et ce peu importe le moment, et plusieurs appels par jour ! Toujours "indisponibles" - "en réunion" - "en RDV" - Cela vous vaudra d'avoir toujours à faire à un interlocuteur différent et de devoir réexpliquer des dizaines de fois le même problème, à des interlocuteurs qui ne feront rien dans tous les cas ! J'entame ce jour ma 4ème semaine sans chauffage dans ma pièce de vie et FONCIA n'a pas l'air d'être dérangé par la gravité de cette situation en plein hiver avec des températures extérieures avoisinant les 2 degré le matin !! Je vis dans un appartement ou il fait 15 degrés à peine depuis maintenant 3 semaines pleines, et pourtant je dois chaque jour et ce plusieurs fois par jour relancer par mail et par téléphone !!! Mails qui restent dans 90% des cas SANS RÉPONSE !!! C'est vrai que je n'ai que ça à faire sur mon lieu de travail... C'est juste aussi abbérant que lamentable !!!! Une incompétence sans nom dont vous ferez automatiquement les frais en cas de problème dans votre logement, et c'est loin d'être la première fois pour ma part !!! Suivi de dossier INEXISTANT et même quand vous leur demandez de vous rappeler ou de vous envoyer un mail pour vous tenir informée de l'avancée de votre dossier (ce qui semble pourtant être la base), ils vous répondent "oui oui", mais ne le font jamais !!!!! Je fais partir ce jour une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Pendant le temps de la procédure, je vais demander au juge d'instance l'autorisation de consigner les loyers afin de les payer sur un compte bloqué à la Caisse des Dépôts et Consignations. Bien lamentable de devoir en arriver là pour un simple radiateur à changer, signalé le 15/02/2024 !!! Ah oui, j'allais oublié la grande spécialité de FONCIA également, mandater des sociétés qui mettront plus de 10 jours à vous rappeler pour établir un simple devis ! Comptez ensuite 15 jours supplémentaires afin que le dis devis soit réalisé et transmis à FONCIA !!! Bref, les pires, on se moque clairement du monde !!! FUYEZ cette bande d'incompétents !!!!!

Expérience négative: Bonjour à tous ; 1/5 car impossible de mettre 0/5 ; je suis vraiment très déçue. en effet lors de la vente de mon appartement, les documents demandés par le notaire, j’ai demandé à être contactée par ma conseillère qui ne répondait pas, cela s’est produit plusieurs fois et je n’ai JAMAIS ÉTÉ RAPPELÉE !!! Du coup , les règlement ont été suspendus.. Ils se sont quand même servis d’office et m’ont adressé une mise en demeure avec 59€ de frais d’envoi de LRAR !!!! Et toujours pas d’appel de la part de ma conseillère. Quelle politique client !!! Inadmissible et méprisable !!! Je déconseille de travailler avec eux !!!

Expérience fantastique: 5 étoiles pour Valérie L. , très professionnelle, à l’écoute, réactive et qui apporte réponses, conseils et solutions. Mention aussi pour Jennifer D. pour sa réactivité face aux demandes d’intervention/travaux. Sans elles, j’aurai mis 2 étoiles : pour l’application mobile et pour sauver l’honneur. J’ai loué en septembre et les échanges étaient difficiles, longs, parfois absent. Les interlocuteurs pas toujours très aimables ou professionnels : La plupart des interlocuteurs ne cherchaient pas à trouver une solution ou même envoyer un mail. Des délais de réponse d’1 mois ou un appel après 2 semaines pour vous demander de réécrire la demande à une adresse mail spécifique. Transférer un message semblait compliqué. Face à des situations qui étaient sous leur contrôle et pourtant défaillantes, j’ai eu des retours plutôt déstabilisants. Pour les résumer “l’erreur vient de nous mais c’est à vous de la résoudre”. L’agence qui ferme à 18h, ou 17h50, peut-être moins, ça dépendait de qui allait décrocher. Même si vous recevez un appel à 17h59 et que le bureau est vide, quand on a une clientèle : on prend note, on transfère l’info à la personne en charge et on informe que c’est fait, même si ça ne peut pas être traité avant demain. Les “rappelez demain” ou le téléphone qui sonne dans le vide, c’était décourageant. Depuis janvier 2024 les choses s’améliorent et les interlocutrices citées au début de cet avis ont vraiment relevé mon avis sur cette agence.

Expérience négative: Je ne vous recommande pas du tout le service gestion location. J'ai connu 3/4 gestionnaires, toutes parties en arret maladie. Je ne les incrimine pas, je pense que les conditions de travail sont très pénibles. J'ai du relancer sans cesse et aujourd'hui aprés avoir quitté mon logement je suis toujours obligée de relancer! Le syndic se donne beaucoup de droits et n'en octroie pas beaucoup à ses clients. Le service est loin d'etre a la hauteur! Pour rien au monde je ne relouerai un appartement via Foncia

Expérience négative: Agence à fuir! Ventilation qui fait du bruit depuis 6 mois! L’agence répond au téléphone une fois sur deux et ne fait rien. De plus, les gestionnaires ne savent même pas modifier un contrat et prélèvent plus que le prix du loyer. Pareil pour le compteur d’eau il ne savent même pas relever le bon compteur d’eau. Quand on demande un devis ils font tous pour ne pas faire avancer le dossier. Sois disant ils attendent les budgets alors que chaque mois les frais d’agence prélevés sont conséquents. Une catastrophe cette agence.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Madame De Coster qui gère les locations et avec qui je travaille depuis plusieurs années. Madame De Coster a toujours démontré professionnalisme et accompagnement même dans les situations difficiles (vacances, litiges locataires, suivi de travaux, etc.) et en restant toujours très sympathique ! Un grand merci !