Elyade

Expérience positive: Service très réactif, bail signé en une semaine après la visite. Serrure de la boîte a changer, ma conseillère a vite contacté un prestataire pour résoudre le souci, merci.

Expérience négative: Régulièrement j’aime me rappeler à leur bon souvenir. Agence à fuir, en tant que propre me suis fait escroquer du début à la fin. Aucune considération pour le client, des conseillers qui changent souvent, des charges sous valorisées pour attirer les locataires mais aucun suivi pour le recouvrement, des frais prohibitifs pour des services non rendus, un courrier d’avocat auquel ils ont répondu 6 mois après. Bref, locataires comme propriétaires : FUYEZ !

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de l'agence Elyade à Toulouse. L'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute. En tant que locataire, tout s'est déroulé parfaitement, du suivi du dossier aux interventions nécessaires. Je recommande sans hésitation !

Expérience négative: Agence immobilière incompétente, pas à l’écoute depuis plus de 1 an je suis en location chez eux s’il on jamais bouger le petit doigt je recommande absolument pas !!! C’est n’importe quoi j’ai jamais vu ça tout les 2 mois vous avez un nouveaux conseiller qui connais rien a votre dossier mais vous inquiétez pas si le loyer a quelque jours de retard ça ils savent appeler !! Service médiocre Ma boîte au lettre casser mon portail cassé mes gouttières cassé les infiltrations d’eau par le toit tellement qu’il y a de la mousse sur les tuiles les fuites d’eau aux robinets, j’ai à peine de l’eau chaude pour prendre une douche et encore je la fini souvent à l’eau froide c’est honteux pour un loyer à presque 800€ ! Après de nombreux appels, des mails, des lettres recommandées à l’agence comme aux propriétaires rien n’a été fait !

Expérience négative: Mauvaise agence: à fuir, ne respecte pas les engagements; ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone, ne restituent pas la caution... Bref pas à la hauteur !!

Expérience fantastique: Ma recherche de logement s’est très bien passée avec ELYADE, des agents très réactifs et toujours disponibles, communication très fluide, je recommande!

Expérience négative: Problème de chaudière dans l’appartement, résultat : pas d’eau chaude à certains moments de la journée, notamment le soir. Problème remonté auprès de l’agence par téléphone, qui est censée mandater une entreprise pour intervenir. Cela fait déjà plusieurs semaines. Nous sommes au mois de décembre. Et il se trouve que cela nous arrive pour la 2e année de suite. L’an dernier nous sommes restés plusieurs semaines sans eau chaude entre décembre et janvier… Bref, sans compter les demandes multiples d’intervention sur la porte d’entrée afin de la repeindre qui sont restées lettre morte depuis 3 ans. Il faudrait vraiment songer à revoir vos façons de faire à elyade !!!

Expérience négative: Aucune réponse apportée, aucun suivi !! Plus de 2 mois que j’ai quitté mon logement, et je n’ai toujours pas reçu ma caution avec plusieurs mails envoyés et plusieurs appels. J’ai vu sur le site que j’avais changé de conseillère, personne ne m’a prévenue ! Insupportable de devoir réclamer une caution après le délai légal dépassé ! N’étant pas dans la région, ils m’obligent à devoir me déplacer pour avoir peut être une réponse ! Mauvaise agence à fuir !!!

Expérience négative: Aucun gérant n’est en capacité de gérer votre dossier correctement ! Gestion catastrophique et le mot est bien faible . Nous avons un problème de chaudière depuis 7 mois sans eau chaude ni chauffage ( période hivernale ) c’est une honte ! Les démarches sont donc faites de notre côtés mais toujours sans réponse de l’agence . Inexistante !!!

Expérience négative: 2 ans et demi que je suis dans un logement en gestion par Elyade. Bilan : - pas de toilettes 100% opérationnelles et aucune avancée de dossier de la part d'Elyade et aucune communication envers moi. - Pas de régularisation de charges du tout - On me réclame de l'argent que je ne dois pas - On me promet un remboursement d'un mois et demi de loyer suite au problème de toilettes mais on ne me le fait jamais - On ne répond plus du tout à mes emails depuis + de 6 mois - On me dit qu'on va me rappeler mais on ne me rappelle pas - Dernier conseiller en date est resté 1 semaine puis plus de personne pour gérer mon dossier - 4eme conseiller en 2 ans et demi - On vous méprisera par téléphone parce que vous n'êtes que locataire et que vous ne les payés pas directement - On vous dira en permanence "il est occupé et vous rappelle rapidement" vous n'aurez pas de nouvelles - Le vendredi, ils ne répondent plus dès 16h, attendez le lundi à 14h, même si c'est urgent vous n'aurez pas de réponse

Expérience fantastique: Très contente, j'étais dans l'urgence et les personnes ont été très gentilles et se sont très bien occupées de mon dossier.

Expérience positive: Accompagnement pour prendre la location parfait, reste à voir le suivi si incident pendant le bail.

Expérience négative: INJOIGNABLE ! Je suis tombé sur plusieurs de leurs annonces de location, et étant intéressée je les contacte par telephone (avec le numéro du web et le numéro inscrit dans l’annonce). Sur les deux numéros on nous dis soit de patienter sur la liste d’attente car tous les agents sont en ligne (pendant plus de 20 minutes et sans réponse au final) ou de remplir un formulaire puis ils nous recontacteront par la suite. J’ai bien rempli le formulaire plusieurs fois, mon compagnon également, pas de reponse rapide + candidature non retenue car trop de demandes OR l’annonce est toujours en ligne et est toujours actualisé sur le bon coin. Je ne comprends pas pourquoi remettre l’annonce en ligne si ils ne prennent plus les candidatures. Puis je n’aurai jamais de réponse car impossible d’avoir contact avec quelqu’un. Il s’agirait de se remettre en question au vu du nombre de commentaires negatifs avec la plupart le même objet, INJOIGNABLE. Bref, à fuir.

Expérience négative: Agence À FUIR très peu sérieuse et pas professionnelle : gestionnaire difficile à contacter par téléphone et par mail, il faut constamment les relancer pour régler des problèmes dans l'appartement ou la co-propriété , un personnel incompétent pour monter un dossier de location (ne sait pas recopier une date de naissance correctement).. épuisant !!

Expérience négative: Une agence incompétente et malveillante. Je ne recommande pas du tout, il faut des semaines pour les avoirs au téléphone et des années pour obtenir une réponse à une requête. C’est inadmissible, par contre eux quand il faut leurs donner de l’argent, c’est de suite et pas plus tard. À fuir

Expérience négative: Des problèmes de chauffage dans ma résidence j’ai ouvert un incendient il y a 2 semaines mais rien ne bouge… il fait actuellement à peine 17 degrés dans mon appartement alors que le chauffage est allumé mais ça ne choque pas la conseillère de chez Elyade vu que je n’ai aucune réponse de sa part

Expérience négative: À FUIR, tout simplement des ESCROCS. Quand on lit les commentaires, on comprend leur modèle économique basé sur l’arnaque et la mauvaise foi. Ils m’ont laissé 1 MOIS ET DEMI sans que je puisse fermer ma porte d’entrée (et voulaient naturellement que je paye la détérioration dont je n’étais pas responsable). Ce n’est pas la même agence qui gère l’état des lieux d’entrée / de sortie et Elyade en profite pour faire des retenues abusives (coucou Mme LARREYA). Il faut les emmener jusqu’à la Commission Départementale de Conciliation pour leur faire entendre raison. Les contestations simples marchent difficilement (1100€ de travaux exigés initialement, 1000€ après multiples contestations, 500€ finalement à payer après conciliation…). SOYEZ EXTRÊMEMENT VIGILANTS lors du premier état des lieux, touchez tout ce que l’opératrice touche et FAITES LA RALENTIR surtout quand elle passe rapidement sur certains endroits. Si vous avez un problème quelconque dans votre logement, N’APPELEZ PAS pour essayer d’accélérer les choses, ENVOYEZ DES MAILS pour garder toutes TRACES. Il est certes difficile de trouver un logement sur Toulouse, mais évitez autant que faire se peut cette agence malhonnête.

Expérience négative: Une gestion chaotique … J’ai occupé un logement sur Aix-en-Provence pendant 1,5 an. L’agence est difficilement joignable et la réactivité aux e-mail , assez aléatoire en fonction de vos demandes. En ce qui concerne la restitution de ma caution, j’ai demandé à avoir des explications quant aux sommes qui ont été retenues (en l’occurrence , des provisions sur charges sans justificatifs). J’ai quitté mon logement le 02/09/24. Ma caution m’a été restituée en partie à la fin du mois de septembre. Après plusieurs e-mails et une mise en demeure adressée en recommandé il y a plus d’un mois, je n’ai toujours pas eu de précisions concernant ma demande. Le service est déplorable. Je compte saisir le médiateur de la consommation.

Expérience négative: Bonjour, Si vous chercher des gérants passer votre chemin, je suis locataire d’un appartement qui n’a pas de chaudière depuis Mai 2024 à ce jour toujours rien n’a été réparé, mon mail de mai n’a toujours pas eu droit à une réponse à ce jour au passage, j’ai dû passé par mon assurance juridique pour envoyer un recommander, qui a découler sur la venu d’un chauffagiste qui a conclu à un changement de carte mère de la chaudière en faisant un devis à la mi août, à ce jour après expertise de mon assistance juridique venu chez moi et Elyade n’ayant pas pris la peine de se déplacer, les travaux ne sont toujours pas réalisé et je me retrouve dans le froid sans chauffage et sans eau chaude pour douche ou vaisselle. Je précise le propriétaire de l’appartement n’est pas en tords mais bien l’agence car je viens de le contacter et il n’était pas au courant de la situation. En conclusion si vous voulez vivre correctement passé votre chemin.

Expérience négative: Mon fils en location depuis septembre sur Colomiers. État des lieux d entrée avec un sol sale , des toiles araignées avec ces occupants !!!! 1 mois après il signale une entrée d'air froid dans la chambre, résultat il doit payé 180 € pour un joint et des réglage !!!! Car non signalé a l état des lieux. 1 mois d occupation et c'est de sa faute si la fenêtre est déréglée et le joint mort ? Bravo l agence

Expérience fantastique: Vanessa B est super. À l’écoute, pointilleuse et disponible pour répondre à vos questions, j’ai pu louer en toute simplicité.

Expérience fantastique: Tout est bien expliqué et vous aide à bien choisir votre logement et des réponses rapide de vos questions par message merci à Mme.Bouchareyssas !!

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passée, je recommande cette agence et la conseillère pour m'avoir accompagnée tout au long de ma recherche. Appartement neuf dans une résidence boisée, je suis super satisfaite et vous remercie pour votre aide :) !!!

Expérience fantastique: Ravi d’avoir fait la connaissance d’Adeline de l’agence immobilier Elyade elle était présente et répondait toujours à mes questions lorsque j’avais besoin d’informations, je recommande à 1000 %

Expérience fantastique: La gestion de mon dossier s’est bien passé ! Merci à madame Bouchareyssas pour sa disponibilité !

Expérience négative: Comme la plupart des locataires sortants, je suis victime de retenue abusive sur dépôt de garantie. Malgré mon courrier de contestation et plusieurs relances restées sans réponse, il a fallu que je sollicite un conciliateur de justice. Son intervention m’aura permis d’avoir une réponse d’Elyade à ma contestation. Malheureusement leur réponse est à l’image de l’arnaque bien rodée qu’ils ont mis en place pour spolier les locataires. Je vais donc passer à l’étape suivante et signaler les agissements déloyaux d’Elyade auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes via Signal Conso. J’en fais une affaire personnelle même si les montants en jeu sont relatifs, question de principe.

Expérience négative: Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Elyade. Ils me réclament des frais pour le déplacement d’un meuble qui était déjà présent lors de mon entrée dans le logement, ce qui est totalement injustifié. Depuis mai 2024, j’ai envoyé plusieurs mails à Madame Flocon pour obtenir des réponses et une résolution, mais je n’ai toujours rien reçu en retour. L’absence de suivi et la mauvaise gestion des demandes de la part d’Elyade sont décevantes. Je déconseille fortement cette agence pour sa gestion locative inefficace.

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe Elyade plus particulièrement à Mme Mathilde TONI, en effet ils sont très rapide et clair grâce à eu j’ai eux l’appartement qui me convient.

Expérience négative: Télécommande d’accès au places de parking non fonctionnelle depuis le mois de mai, toujours pas reçu en octobre. À chaque appel on me redemande le problème avec les numéros des télécommandes qui n’arrivent jamais.

Expérience positive: Équipe a l’écoute et dans l’ensemble fluide et rapide . Très bon accueil et professionnalisme de Madame De Toni .

Expérience négative: Pire agence immobilière. Ne fait pas son travail. Ne répond pas aux emails. N'a jamais fais passer l'assurance pour les dégats des eaux depuis 2 ans malgré les relances. Attention, préférez une autre agence en tant que locataire.

Expérience fantastique: Visite d'appartement très pro et efficace. Super réactivité, j'ai pu visiter, signer et aménager la même semaine. Merci à Mme de Toni qui s'est occupé de mon dossier.

Expérience positive: Prise en charge rapide de mon dossier de location par l'agent Mathilde DE TONI. À l'écoute et disponible. Néanmoins résidence avec des problèmes techniques recurrents (ascenseur hs, sécurisation du bâtiment hs, chaudière, portail parking sous sol ...)

Expérience fantastique: Merci à Vanessa BOUCHAREYSSAS pour sa disponibilité et son professionnalisme! Agent immobilier au top.

Expérience fantastique: J'ai eu une très bonne expérience avec l'agence Elyade et avec mon agent immobilier. Malgré quelques difficultés avec le dossier, mon agent Mr Bioret était toujours disponible et rapide dans ces réponses. Donc Merci beaucoup pour le suivi qui a mené à l'obtention de mon logement.

Expérience fantastique: Accueil et suivis du dossier très rapide et très a l'écoute. Je recommande fortement.

Expérience négative: Agence qui ne sert à rien!! 72h pour traiter un dossier... Ils ne sont pas très réactifs!! Leurs procédures sont d'un compliqué... Pas toujours joignable. Jamais vu ça ailleurs ! Bref ne perdez pas votre temps avec ces rigolos..!!

Expérience négative: À fuir. Toujours pas eu notre remboursement de notre facture d'eau due à une erreur de l'entreprise. Des interlocuteurs qui changent sans cesse et vous rient au nez. Nous étions les 1ers locataires dans la résidence des jardins d'Aurelia des champignons partout au bout de quelques mois. Là pour faire bonne figure ils vont encore me répondre à cet avis comme quoi ils vont faire quelque chose alors que c'est faux et ça fait des années qu'ils nous mènent en bateau et ne nous ont toujours pas remboursé !

Expérience négative: Demande pour un logement faite à plusieurs reprise avant l'été. Un seul retour où on me demande les impôts que j'ai transmis dessuite . Aucun retour , aucunes nouvelles. J'étais prête à me déplacer en agence , mais je viens de lire certains commentaire qui disent que même en faisant cette action rien n'avance.

Expérience négative: PIRE AGENCE!!!! À fuir!! Vous loue un appartement ( avec aucune gêne) avec des excréments dans les toilettes! Suivi de faux devis lors de vos départ pour vous prendre plus de la moitié de votre caution pour je site «effectuer des travaux» alors que aucun travaux n’est effectuer. Quand j’ai louer un appartement le 30 août apparement quelqu’un et venu le 31 août pour effectuer des travaux et PERSONNE N’EST VENU! Donc ils gardent votre argent pour eux!!! Si vous voulez les contacter bon courage c’est jamais la même personne et au bout d’un moment plus personne ne répond ni aux mails ni aux appels! Si vous avez louer un appartement avec eux surtout faites bien attention à l’état des lieux de sorti et d’entrée car ils y’a beaucoup d’incohérences !! Fausses factures, faux devis et de la merde dans les toilettes super efficaces comme agence!

Expérience négative: Bailleur fictif ? informations transmises par plareforme et mails pour une 15ene de logements . Vous recevez 15 messages en disant que votre dossier est retenu et que le commercial va vous contacter pour une visite......et vous attendez....même avec des relances téléphoniques, mail, sms... pourtant un message automatique en disant que l'appartement n'est plus dispo, possible.......et des personnes qui espèrent derriere....

Expérience négative: Après avoir passer 5 ans dans cette agence en temps que locataire, j'ai bien hâte de changer d'agence. Une agence très peu professionnelles qui sont les premiers à te taxer en cas d'infrastructures mais pour une demande de travaux il y'a plus personnes. Nous sommes livrés à nous mêmes et les travaux sont à la charge du locataire du jamais vu!! J'ai eu des problèmes de cafards pendant 3 ans que j'ai du réglé toute seule en trouvant une solution sans ça je pouvais attendre en mourir car d'après eux c'est à moi de prendre en main ce genre de situation. Mais encore j'ai des problèmes de moisissures au niveau de la salle de bain là encore c'est à moi de prendre en charge. Ils servent strictement à rien, le loyer qui augmente mais sans aucune rénovation dans le logement de leur part! Lorsque le loyer n'est pas payé il faut les voir avec des relances de loyer qui deviennent limite des menaces de mort par lettre recommandé franchement une agence fantôme et incompétente. J'en ai encore gros sur le cœur je pris juste le bon Dieu de partir au plus vite.

Expérience négative: A quoi ca sert si vous répondez même pas au téléphone ? Plus d'une semaine que j'essaye de vous joindre pour une location, aucun signe de vie. Ca en dit très long sur votre gestion

Expérience fantastique: Je tiens à remercier toutes l’équipes en particulier Mme de toni, Mme vacher et Mme Dumas pour leur célérités leur professionnalismes et leur sympathie et grand cœur une belle famille ce n’est même pas une entreprise l’esprit la gentillesse rien à dire à faire et refaire les yeux fermé merci infiniment ne changer rien

Expérience négative: En location, deux dégats des eaux. 8 mois de galère, et quand vous quittez le logement on vous demande 660€ pour refaire le plafond... Gestion catastrophique.

Expérience négative: Méfiance aux chercheurs d’appartement ! Comme déjà prévenu, l'agence Elyade pratique sciemment des états des lieux d’entrée et de sortie différents pour vous faire payer. L’état des lieux d’entrée est bâclé : papier, pas de photos, 6 pages à peine (fait en 30 min). Beaucoup d'éléments sont non mentionnés. Futurs locataires, documentez tout à l’arrivée ! Couleur des joints, traces de calcaire, tout compte, car ils chercheront à tout prix à vous faire payer ! J’ai occupé un appartement à Douai pendant 7 mois, l’ai rendu impeccable, chassant la moindre trace de calcaire. L’état des lieux de sortie fut, par contre, beaucoup plus rigoureux : 13 pages sur tablette, plus d’1h, photos à l’appui (ignorées si elles ne les arrangent pas). Résultat : 2 mois plus tard, je reçois une retenue de 140€ sur ma caution pour travaux. Elyade, voulant encore plus, m’envoie un second comparatif d’état des lieux 11 jours après, gonflant la facture à 250€. J’ai demandé les devis et factures justificatives, réponse de l’agence : je n’aurais que des devis, que je n’ai jamais reçus. Voici le détail des 250€ réclamés : • 45€ de frais de déplacement d’une main-d'œuvre. • 20€ pour 2 ampoules déjà manquantes à mon arrivée (mentionnées comme simples douilles dans l'état des lieux d’entrée). Signalé à l'agent qui m'a dit que c'était la responsabilité de l'agence. • 30€ pour une VMC soi-disant mal fixée. Cette VMC n’était même pas mentionnée à l'entrée. L'agent l'a volontairement désencastrée en tirant sur une cordelette lors de la sortie. • 80€ pour une chaise prétendument tâchée. Jamais tachée pendant mon séjour, la photo ne montre rien, mais peu importe, l’agence s’en moque. • 25€ pour des joints silicone jaunit ; photos ignorées et rien n'était détaillé à l'entrée. • 15€ pour des traces de calcaire, inexistantes sur les photos (là encore ignorées). Le seul élément que je n’ai pas contesté est le nettoyage de la hotte (35€) que j’avais effectivement oublié. En plus de ça, l'état des lieux d’entrée n'avait pas mentionné que la chaudière était en panne ni la présence d'une croûte d'urine dans les toilettes, preuve du caractère bâclé. J'avais passé des jours d’hiver sans chauffage ni eau chaude. Malgré ma contestation, l’agence n’a rendu que 20€ (pour les ampoules), tout le reste maintenu, inventant même une mention de VMC en parfait état à l’entrée (alors qu’elle n’y figurait même pas). Futurs locataires, soyez vigilants, l'agence cherchera à tout prix à ne pas vous rendre votre argent, quitte à inventer des défauts !

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme de Maud Harasymczuk. Malgré de nombreuses relances par e-mail, téléphone et en contactant la personne responsable de ma résidence, je n’ai jamais reçu de réponse de sa part. Ce manque de communication est inacceptable, surtout lorsque des questions importantes restent sans réponse. Je ne recommande pas de travailler avec une personne qui ne respecte pas ses engagements ni ses clients.

Expérience négative: Élue pire agence immobilière de Toulouse. Félicitations. Zéro professionnalisme, zéro réactivité, zéro humanité. Fuyez.

Expérience négative: Agence impossible à joindre. Ils vont prendre votre appel, vous passez le numéro de téléphone d'un autre service qui ne vous prendra jamais. Le standard vous annoncera que vous vous trouvez à la 4ème place à la file d'attente et arrivée à la 3ème place l'appel sera interrompu. Je suis également venue dans leurs bureau pour avoir des réponses et avoir de l'aide concernant ma recherche de logement , on m'a dit que les conseillers allaient prendre contact avec moi soit dans les 15min après ma visite soit le lendemain matin. Malheureusement aucun appel de leur part... Pour un service client, ça laisse à désirer.

Expérience négative: Agence à fuir....... Ils se permettent de vous prendre les 3 quarts de votre caution sans justificatifs alors qu'il n'y avait aucune dégradation surtout de l'avoir loué 6 mois et vécu 1 mois envoyé une lettre recommandée pour ce désaccord aucune nouvelle je me suis mise à lire les autres avis je m'aperçois que je suis pas là seule...... Je ne vais pas laisser c'est gens abusé du dépôt de garantie......

Expérience négative: Agence à fuir, 1 an pour récupérer une caution, état des lieux catastrophique, injoignable ect

Expérience négative: Très déçu par cette agence immobilière. Malgré plusieurs tentatives pour les joindre, il est impossible d'obtenir un rappel. J'ai rempli deux fois leur formulaire, censé garantir un appel sous 48 heures, et aucune réponse. Quand j'ai contacté l'accueil, on m'a simplement renvoyé sur le même numéro, sans aucun résultat. On me dit que l'équipe est toujours injoignable. Clairement, cette agence semble fuir ses responsabilités et manque totalement de professionnalisme. À éviter !

Expérience négative: Agence horrible, a fuir absolument. Une fois que vous avez signé, il n'y a plus personne. Ça fait un an qu'on a des infiltrations d'eau dans l'appartement et rien n'est fait, on n'a d'ailleurs toujours aucune réponse. On nous a ouvertement menti sur l'état des poubelles de la résidence. Dernier point, plus d'un mois pour réparer un ascenseur. Pas génial quand on est à mobilité réduite. Comment fait-on pour rentrer chez soi ? Et biensur pour couronner le tout, on a une augmentation de Loyer de 20 euros en an. Magnifique. A fuir absolument, arnaque sur arnaque. Une étoile car 0 n'était pas possible.

Expérience fantastique: Agent immobilier très compétent impliqué et à l’écoute, très minutieux à l’état des lieux. Très ravie d’avoir pu louer chez Elyade et d’avoir était guidé par Victor

Expérience négative: Agence impossible à joindre, on a beau cocher en possession de son avis d’imposition, je reçois toujours un mail me disant que ma candidature n’est pas retenue car pas d’avis d’imposition, alors que je l’ai bien coché, pareil pour la référence du logement, mentionné dans le formulaire, et je reçois un mail qui dit que la référence n’a pas été précisé ! Après plusieurs tentatives ! C’est PÉNIBLE ! mais bon vous ne devez sûrement pas manqué de monde pour vos logements.

Expérience négative: Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Le syndicat ferme les yeux sur les vandalismes subits par les residents.

Expérience négative: FUYEZ ET NE SIGNEZ SURTOUT PAS AVEC EUX, vous vous ferez ARNAQUER à coup sûr ! Je n'ai jamais eu affaire à une agence aussi MALHONNETE, NEGLIGENTE et INCOMPETENTE. > Ils avaient déjà encaissé le dépôt de garanti du précédent locataire pour soi-disant remplacer la poignée des toilettes complètement cassée. Résultat ? Cet argent est passé je ne sais où mais ils n'ont JAMAIS changé quoi que ce soit. 2 ans plus tard, c'est à mon tour... Ils disent me retirer 150 euros sur mon dépôt de garanti (DONT JE N'AI, AU BOUT DE 2 MOIS, JAMAIS REVU LES 450e RESTANTS...) pour un cache de prise ridiculement déclipsée (je vous invite à regarder la photo pour comprendre à quel point ils sont prêts à tout pour gagner quelques dizaines d'euros...) et un bonde de lavabos bloqué que je n'ai jamais utilisé. Et en plus de cela, ma gestionnaire, mme Deborah Sanssou, a fait de multiples erreurs : * Au bout d'un mois après l'état des lieux de sortie, le dossier n'avait pas été étudié : ceci montrer bien qu'ils partent du principe qu'ils retireront forcément le dépôt de garanti (car délai légal si pas de retenue = 1 mois / 2 mois si retenues) * Elle n'a pas appliqué la vétusté et a mis 1 mois pour le corriger PARTIELLEMENT et FAUSSEMENT suite à mes innombrables mails. Elle ignorait mes mails ou répondait qu'à ce qui l'arrangeait. * Elle ne voulait pas me transmettre la grille de vétusté (qui aurait montré son erreur) et a mis près d'un mois à céder. Légalement, ils doivent pouvoir vous la présenter. Je vous la mets donc ici pour que vous puissiez vérifier également leurs calculs douteux. * Elle m'a fait payer 25 euros en plus pour le "loyer" du jour de mon état des lieu de sortie alors que je rendais les clés à 12h, et que c'était aussi tard car la personne ne pouvait pas avant. * Aujourd'hui, 2 mois et 6 jours après mon état des lieux de sortie, je n'ai toujours reçu AUCUNE PARTIE DU DEPOT DE GARANTI (pas loin de 600 euros...). Pour ceux qui ne le savent pas, le délai légal est de 2 mois maximum, avec majoration de 10% à chaque mois de retard commencé. * Et bien sûr, ils sont injoignables. Je reste parfois 20 minutes au téléphone pour me dire qu'on va me rappeler, chose qu'ils ne font pas. Je ne doute pas que mon argent ne sera pas utilisé pour faire quelconques travaux... Leur négligence a fait qu'ils m'ont laissé 2 ans sans pouvoir fermer la porte des toilettes, alors oser me dire qu'ils veulent en revanche rapidement changer une prise ridiculement déclipsée, c'est prendre les gens pour des imbéciles. Je vais donc engager les procédures juridiques nécessaires et demander une mise en demeure du dépôt de garanti et de la majoration associée. EVITEZ-VOUS TOUS CES SOUCIS ET PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Expérience positive: Notre fille commence son master et donc sa 4eme année dans la résidence Elyade route de Narbonne à Auzeville Tolosane. Nous sommes très satisfaits et elle aussi. Juste petits soucis récurrents à noter: une porte d'entrée sécurisée souvent en panne, une barrière de parking qui ne fonctionne pas et parfois soucis avec les poubelles. Mais honnêtement, le reste est au top.

Expérience positive: L’agence répond au téléphone l’après-midi et j’ai réussi à avoir quelqu’un. La personne a été à l’écoute et a très vite réagi à mon problème. Agence à l’écoute qui cherche à solutionner les problèmes le plus vite possible.

Expérience négative: La pire expérience de ma vie. Locataire à Montpellier. Ils m'ont laissé avec une fuite d'eau pendant 2 mois à eponger chaque jour. J'ai eu mon compteur chauffage H.S.. Ils m'ont demandé de payer une consommation de 9 ans d'utilisation. Je souhaite résilier mon bail après tous ces problèmes en me rendant à l'agence de Montpellier. Il s'agit apparemment d'une "AGENCE FANTOME" Juste pour faire figue, "pour être vu". Aucune écoute et disponibilité dès que tu ai locataire.

Expérience négative: Je n'ai jamais vu une agence immobilière aussi pourrie... Surtout si vous êtes propriétaire ne leur confiez pas votre bien... Les futures locataires ne pourront jamais visiter. Au bout d'1 mois, après avoir envoyé 1 dossier de 40p de justificatifs et de nombreuses relances ce n'était jamais correct pour recevoir mes pdf que tout le monde reçoit... Bref, malgré leurs nombreux biens à ma location j'ai laissé tomber et j'ai trouvé une agence normale et humaine... FUYEZ!!!

Expérience négative: Agence tout bonnement injoignable. Le matin.... on décroche pas, l'après midi de 14 a 17,.... enfin sur le papier.... vous appelez, on vous envoi un texto avec un lien, vous cliquez, vous arrivez sur le site internet pour remplir un formulaire pour demander à être rappelé.... enfin, ça c'est si vous avec un code pour vous connecter, sinon vous revenez à la case 1, mais pas le matin, je vous rappelle qu'ils décrochent pas..... franchement, prendre la cité de Carcassonne était plus accessible !!

Expérience négative: Madame Gers, Madame Rodriguez et le standard ne répondent ni au téléphone, ni aux mails. Méprisent le client. Lorsqu’on vous appelle, c’est pour vous demander d’expliquer votre situation, alors que tout est dans le dossier déjà envoyé. L’ouvrir demande sûrement une énergie que ces personnes ne veulent pas mettre. Elyade et son personnel manquent vraiment de sérieux, d’humanité, d’organisation et de compétence.

Expérience négative: À fuire pire agence le syndicat n’en parlons pas vraiment une agence à fuir des mois que les portail le sont ouvert malgré de multiples mails personne se bouge je déconseille fortement

Expérience fantastique: Conseillère Mm Deborah sanssou très accueillante très agréable prend le temps nécessaire pour toute écoute ou problème que nous avons ou que nous rencontrons, et très aimable et consciencieuse, agit vite et bien dans toutes ces démarches, merveilleuse personne très satisfaite grand merci à elle ❤️

Expérience négative: Je n'ai rien à dire sur Victor qui a toujours fait son travail. LOCATAIRE depuis peu ma gestionnaire ne répond pas à mes mails. Les 10 j pour refaire un état des lieux et largement dépassé logement neuf et déjà plein de problèmes carrelage cassé etc merci de faire le nécessaire et de me répondre et là je changerais peut-être mon avis

Expérience négative: Mon fils est entrée dans les lieux fin septembre 2020 il y a des malfaçons dans le couloir de sont entrée et le carrelage qui se fissures dans la salle de bains le mur donnant sur l'extérieur est complètement fissuré !!on voit l'extérieur en regardant de son entrée,plusieurs appels et mails ont été faits et a ce jour pas nouvelles,je crains le pire ,vont il lui mettre les malfaçons sur sont dos !!après tout ses commentaires négatifs,je crains le pire !! Je vais faire un recommandé avec ar...

Expérience négative: Agence et éviter absolument !! 6 mois pour répondre à une demande de remplacement des chauffages x3 tous hs ! Demande en décembre Réponse en mai le 30 désolé de délai de traitement mais Le réparateur est abonné absent depuis 1 mois n’a pas répondu à la disponibilité du client !! Sans parler des locataires qui doivent réclamer leur régularisation de charge (19mois d’attente et tjr dans l’attente ! Copropriété avec des parties communes sales les entrées donc entretien quotidien exécrable, avec le montant des charges demandées !! C’est juste abusé de la part de professionnel qui encaisse mais ne font en aucun cas leur travail dans les règles de l’art !!!!

Expérience négative: ⚠️ A FUIR ⚠️ Si vous voulez perdre de l’argent et ne pas être en sécurité chez vous : foncez dans cette agence. La première semaine de location, un peintre est venu (sans avoir été prévenu à l’avance) dans notre appartement avec LES CLEFS. Il est donc rentré dans l’appartement lorsque ma colocataire était sous la douche, imaginez sa stupeur lorsqu’elle est sortie de la salle de bain et a vu un inconnu se baladant dans l’appartement. Après discussion, le peintre n’aurait jamais dû avoir nos clefs et s’était en plus trompé d’appartement. Nous avons réglé cet incident cordialement avec l’agence. Quelle erreur après avoir vu à quel point il aime arnaquer leur locataire. L’état de sortie des lieux n’est qu’un prétexte pour s’enrichir sur le dos de leur locataire. Des décomptes à des prix exorbitants et surtout injustifié ! Méfiez vous des prestataires qui effectuent l’état des lieux et encore plus de l’agence qui n’aura aucune pitié à vous facturez ! Au vu des autres commentaires (que je n’avais pas lu malheureusement) : fuyez loin de cette agence qui n’aura pour but que de se servir dans votre caution pour s’enrichir au détriment de locataires respectueux des biens.

Expérience fantastique: La prestation à été effectué parfaitement, j'ai été prévenu de la possibilité d'avancer l'intervention. Ponctuel et professionnel.

Expérience négative: Agence incapable de rendre un dépôt de garantie correct. L’état des lieux de sortie a été comparé à un état des lieux d’entrée d’une autre personne. Il a fallut plus de 7 mois, et ce n’est pas encore terminé, pour espérer avoir enfin une réponse de la part d’un conseiller. Les 2 conseillers auxquels nous avons adressés mails, appels et mises en demeure n’ont jamais répondu. Un réaction a été constatée de la part d’une responsable lorsque nous nous sommes déplacés jusqu’à l’agence, mais cette dernière n’est encore pas satisfaisante. Agence à fuir, pour une location ou encore lorsqu’elle est syndic.

Expérience négative: Syndic le plus incompétent que j’ai eu l’occasion de côtoyer (pour ne pas dire escrocs). Lorsqu’un problème survient et est à résoudre : on vous balade par téléphone, ne vous répond pas par email, vous raccroche au nez si vous rappelez trop souvent. Tout est fait pour vous faire abandonner. A fuir.

Expérience négative: Impossible d’avoir que au téléphone, 40 appels en 2 jours, rediriger constamment sur une voix préenregistrée, puis réception d’un sms. Une honte de ne pas pouvoir joindre quelqu’un du service location !

Expérience négative: Aaaah … que dire sur Elyade ? Si vous trouvez que passer par une agence immobilière pour vous faciliter la vie est ennuyeux et trop efficace, choisissez Elyade ! Choisir Elyade c’est choisir la moisissure au plafond, un dégât des eaux impressionnant, une erreur sur le contenu de vos charges (qui a entrainé une scellée de mon compteur d’eau pendant 2 jours tout de même) et bien sûr, aucun signe de vie de votre agence. (Mis à part des excuses qui n’ont abouties à rien). Avez vous l’impression que je me bats depuis des années avec cette agence ? Non, j’ai emménagé il y a 2 mois dans l’un de leur logement. « Vous aurez une intervention rapide pour le dégât des eaux » me disait l’agent au téléphone. Illusion, comme lorsqu’on m’a annoncé que l’eau était incluse dans les charges. Et bah non. Mon arrivée d’eau à été coupée au bout de 15 jours pour non abonnement. Quand je demande un remboursement des frais annoncés de 70€ pour la réouverture du compteur, on ne répond pas à mon mail. Aujourd’hui, le plafond se fissure sous le poids de l’eau. La plafond de la chambre est moisi. L’appartement empeste l’humidité. Heureusement pour moi qu’il fait beau en ce moment. J’attends toujours un retour. Encore et encore. En attendant que le plafond me tombe sur la tête. Quand j’ai une personne au téléphone, elle me demande d’envoyer un mail toutes les semaines pour que ses collègues se remuent à traiter mon dossier. Il n’y a pas quelque chose qui cloche ? Je m’arrête ici. Je suis navrée d’être poussée à écrire un avis Google pour espérer avoir un courrier , un signe de vie, ou, soyons fou… pourquoi pas une date d’intervention ? Choisissez Elyade, je vous garantis que si votre souhait est de vivre dans un appartement presque insalubre, il sera exaucé. MAJ 4 MOIS PLUS TARD : Ayant bien déclarer les 3 sinistres de l'appartement (soit le salon, la chambre et la douche, pas mal pour un T2) depuis mon arrivée dans l'appartement voici l'avancée : Un expert est venu constater uniquement celui du salon, qui est "en train de sécher", voilà. Depuis ? Des réparations ? Une constatation pour les deux autres ? .... Bien sûr que NON ! Je n'ai aucune information, aucune réponse au dernier mail. Après avoir relancé maintes fois, demandé à mon assurance de relancer également Elyade, fait une déclaration à l'Agence régionale de Santé (ARS) pour mal logement, je suis en attente, encore et toujours. Résumons : Je vis depuis 8 mois dans un appartement où aucune pièce n'est épargnée par la moisissure. Un vrai plaisir au quotidien. Par contre, si le loyer a 2 jours de retard, ils sauront vous appeler, là on ne rigole pas. Bref, je le dit et le répète, fuyez Elyade.

Expérience fantastique: Très compliquée de trouver un studio à Toulouse surtout en cette période. Malgré merci à Mathilde DE TONI et à Laetitia CHARLES pour leurs patiences et leurs compréhension, sans ça je pense pas que j’aurais pu aménager dans d’aussi bonne conditions.

Expérience fantastique: Bon accompagnement de la part de la conseillère A. O Qui est très aimable et professionnelle. Je recommande l’agence Elyade à 1000 %!!!

Expérience fantastique: Très bonne agence avec un personnel à l’écoute et disponible ! Je recommande vivement si vous cherchez un logement.

Expérience fantastique: Excellente impression avec le nouvel appartement et notre agent immobilier, je recommande !

Expérience négative: 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 !! Attention, si vous souhaitez louer un logement et ne pas récupérer votre caution, bienvenue! Agence pas du tout pro, j'ai essayé de contacter au cours de mon bail (2ans) impasse benozzi a Toulouse pour divers problèmes dans mon logement jamais de réponse, Mme lopes est injoignable!! État des lieux de sortie fait par un prestataire qui sera beaucoup plus pointilleux que pour l entrée, donc méfiance à vous pour l'état des lieux d'entrée! Au final vous donne un DEVIS de travaux pour ne pas vous rendre votre caution!!! Garde votre argent pour ne pas faire les soi-disant travaux, ce qui est normal vu qu'ils ne sont pas justifiés!! Et louent le logement sans rien avoir fait de plus à l'intérieur!! Quand je vois les autres commentaires je me dis que c'est une habitude pour cette agence!!! Si vous pouvez , ne passez pas par eux et si vous avez le temps et l envie faites des réclamations et allez voir les associations de consommateurs.

Expérience négative: A FUIR ! VOLEUR ! C’etais l’agence qui avais en gestion l’appartement dont j étais locataire et ils m’ont laisser deux ans sans chauffage avec des fois sans eau chaudes de plus j’avais un nourrisson à l’époque mon fils en est devenu asthmatique. Tout a étais prouver par écrit photos… ils ont tout de même trouver à me facturer les charges de chauffages.. ils ont pris sur ma caution , appartement que j ai dû quitter car moisissure humidité .. une honte ce sont des incompétents au dernier des degrés ! Aucunes discussions possible à part avec Mme œuvrard et Mme Alcina qui elles ont su essayer de trouver des solutions mais en vain autrement c est une honte de laisser des gens comme sa ! Cette agence devrait fermer … en 2024 avoir à faire à des gens aussi inhumain et incompétent c est une honte ! Une procédure a l’ADIL étais même en cours mais ils s’en foutent de tout ils ne voient clair que par l’argent … un conseil passer votre chemin et économiser !

Expérience fantastique: Nous vous remercions encore une fois pour tout ce que vous avez fait, Cher De Toni Mathilde , nous voulons vous remercier pour votre aide précieuse dans la recherche et la location de notre nouveau logement. Vous avez été d'une grande aide et j'apprécie vraiment votre professionnalisme et votre disponibilité.

Expérience négative: Une agence très peu professionnel si vous êtes locataires fuyait Ils entretiennent les appartements de leurs propriétaires avec votre caution même quand vous n’y êtes pour rien. Ils savent encaisser la caution Mais quand il s'agit de la rendre C'est une autre histoire ils vous diront qu'il est propre à l'entrée et à la sortie un état médiocre Un petit retour sur mon expérience à peine un an de location et 600 € de caution perdu. Je prends un appartement dans un état très moyen . Je le rends dans dans un meilleur état mais non, ça suffit pas, on vous prend la totalité de votre caution et en plus de ça on vous demande des sous en plus.. J’ai toujours été correct avec l’agence, j’ai payé tous mes loyers, je suis pas un locataire embêtant mais non, faut croire que les gens honnêtes ne sont plus respectés. Je comprends maintenant mieux ceux qui fraude… Je n’en resterai pas là je vous poursuivrai pour récupérer une partie demain caution, et j’invite tout ceux qui sont dans le même cas à faire de même

Expérience négative: Propriétaire d'un nouveau bien immobilier, l'agence de saint jean est vraiment incompétente c'est le pire syndic que j'ai vu ils répondent jamais aux mails et ne savent jamais rien... passez votre chemin...

Expérience négative: Un ZÉRO pointé !! Des dizaines de documents et renseignements envoyés par mes enfants, 2 garants , ma 'vie' leur a été envoyée et celle des enfants. Il manque TOUJOURS quelque chose ( j'attends le résultat de mon test colorectal !) Quand je vois les commentaires sur les difficultés à rendre les cautions, je ne suis plus étonné!! Des appartements ( qui ne ressemblent pas non plus au château de Versailles) chez Elyade qui feront le bonheur de 'nouveaux arrivants'.

Expérience négative: VOLEUR !! Lors de mon état des lieux il y a eu une erreur de date (ça a été prouvé) mais ils ont pioché dans ma caution les jours supp et ne m’ont toujours pas remboursé. Ne payez pas vos derniers loyers, laissez les venir vers vous. Moi on ne me réponds plus depuis 1 an

Expérience fantastique: Très bonne agence , super conseiller immobilier, je conseille cette agence à 200%. Mr Victor est super et très professionnel.

Expérience fantastique: Très bien guidée et conseillée dans mon parcours jusqu'à l'obtention de la remise des clés avec une professionnelle disponible et réactive à toutes mes demandes et questionnement.

Expérience négative: J ai enlevé ma fille d'un appartement loué pour ces études supérieures géré par cette agence. L'appartement avait de la moisissure sur les murs car la Vmc collective ne fonctionnait pas.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence elyade j'ai été parrainé par mon frère il m'a conseillé madame de toni qui est très gentil, à l'écoute, répond au question concernant la location. Je recommande vivement l'agence

Expérience négative: Une étoile, et encore, cela mérite un gros zéro pour une agence qui, une fois de plus, arnaque les personnes lors de la sortie du logement. L'état des lieux d'entrée a été fait en 15 minutes, mais pour sortir du logement, environ 1h30 ? Où est la logique ? On facture 420€ pour une haie à moitié taillée ? Précision : il y a seulement trois arbustes dans le jardin ! À fuir, à fuir, et encore à fuir !

Expérience négative: Ne fait pas son travail correctement et laisse les impayés s'accumuler. N'apporte aucun conseil et S'étonne de recevoir un recommandé pour cesser tout mandat. Sur le marché il y a plus serieux ! A fuir absolument

Expérience fantastique: Ma résidence est gérée par Mme Delcuse, elle fait un excellent travail avec une très bonne réactivité. Je suis très satisfait par la façon dont elle gère l'immeuble.

Expérience fantastique: J'ai toujours eu des interlocuteurs de qualité du début à la fin de mon parcours de nouveau locataire chez Elyade. Je suis toujours tombé sur des personnes aimables et qualifiées notamment dans tout ce qui concernait les documents et la bureautique.

Expérience négative: Si vous rêvés de : - jetés vos poubelles dans un dépôt sauvage - que vous voulez tester l expérience de vous faire vandalisée votre véhicule 2x à 3semaines d'interval dans un parking sous terrain "sécurisé" (reservoir percé) - Si vous voulez utiliser 10 de vos CP pour attendre des artisants pour des défauts de livraison du logement qui ne vienne pas ou ne solutionne en rien le problème. - si vous aimez jeté vôtres argent par les fenêtres ( ou vont les charges ???) Alors je vous conseil Elyade location ainsi que Elyade syndic !!!!! Si vous avez besoins de rien , hésitez pas à les contacter ! Il se feront un plaisir de copier coller leurs "réponses"chaques mails. Inutile de me demander de contacter quelconque service. Après presque 1 ans de location j'ai bien compris que ça ne servait à rien. BON COURAGE AU PROPRIÉTAIRE ! Petite MAJ des photos , à date du 20/12/2024

Expérience négative: Pas du tout satisfaite de l’état des lieux. L’état des lieux d’entrée s’est fait en 5 min sur papier alors que l’état des lieux de sortie s’est fait avec précision avec plein de photos, en numérique. L’agence qui a fait l’état des lieux de sortie est de « mèche »avec l’agence. On m’a reproché des choses défectueuses qui n’ont jamais fonctionné depuis le début. Du coup la caution n’a pas été rendue en totalité.

Expérience fantastique: Agence immobilière très réactive, à l’écoute, et facile à joindre à tout moment. C’est Adeline Osbini qui s’est occupée de mon aménagement, de la première visite jusqu’à l’état des lieux d’entrée. Elle a été très attentive à mes demandes. Je la remercie.

Expérience négative: Expérience humaine limite avec ces clients. Fait appel à ds prestations et ne connais pas ces appartements. Il y a d autres agences plus compétentes.

Expérience négative: Si vous recherchez un bien en location tournez les talons. La communication et à la hauteur de leur répondeur qui coupe la communication lorsqu'on appuie sur 3 et envoie un sms pour remplir un dossier en appuyant sur 2.... bref personne à l'horizon

Expérience fantastique: Équipe réactive et très professionnel je conseil. Et un grand merci à Mathilde de toni et à sa collègue Karine Mouret pour avoir était si patient et compressif.

Expérience négative: Fuyez face à cet agence ELYADE qui ne cessera de vous voler encore et encore si vous avez la malchance de louer un bien avec eux…. Je n’ai jamais eu de problèmes avec aucune agence durant mes précédentes locations mais alors elle, elle c’est vraiment la pire piraterie qu’il puisse exister. Je n’ai pas 1 problème avec eux j’en ai 100 ! Suite à ma location en 2022-2023 ils m’ont dérobé l’intégralité de ma caution pour des estimations de travaux , et estimations de frais de déplacement d’ouvriers s’ils venaient faire les travaux ! J’ai rendu un appartement neuf impeccable tel que le jour de mon arrivée et pourtant ils sont forts pour inventer des frais aberrants. Bref, ma conseillère ne réponds pas au téléphone, est en vacances, ou ne vois pas les mails dans tous les cas …. prenez ma caution. Suite à ça, 5 mois après ma sortie, une taxe de régulation des ordures ménagères qui tombe, assez aberrante aussi. Allez, prenez encore. Et aujourd’hui plus de 6 mois après avoir quitté le logement, je reçois un mail sorti de nulle part de menace ultime de mise en justice pour impayé d’un mois de loyer alors qu’ils me prélevaient eux-mêmes tous les loyers mensuellement !! Surtout, aucune relance, aucune info, rien avant cela. Au cas où je serais naïve et leur verserait dans la foulée 1 mois de plus je ne sais pas, ils tentent leur chance. Je comprends qu’après toutes leurs magouilles l’appât du gain appelle à plus de gain. Donc SVP fuyez et en urgence !!